商場(chǎng)專柜上售價(jià)要3000多元一臺(tái)的戴森吹風(fēng)機(jī)，在網(wǎng)上只需要幾百元就能買到“高仿假貨”，而其成本則只有200元。近年來，戴森吹風(fēng)機(jī)以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)和制造工藝受到很多年輕人的追捧，也成為節(jié)日期間送禮的不錯(cuò)選擇。但也正是因此，網(wǎng)上的“高仿品”成為了很多不愿花大價(jià)錢在正規(guī)渠道購買戴森產(chǎn)品的“新選擇”，尤其是一些打算送禮的人，甚至明知道幾百元買到的“戴森”不可能是真貨，但只要覺得“高仿得逼真”，還是會(huì)買下來去送禮，希望花小錢辦大事。

利潤驅(qū)使 市場(chǎng)上售賣的戴森產(chǎn)品真假難辨

近年來在國內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)受到追捧的戴森產(chǎn)品主要以吹風(fēng)機(jī)、吸塵器、無葉電扇等產(chǎn)品最為走俏，其巧妙的設(shè)計(jì)構(gòu)思以及精致的外觀確實(shí)讓人感到耳目一新。

北京青年報(bào)記者從蘇寧、京東等多個(gè)平臺(tái)了解到，目前戴森在吸塵器、吹風(fēng)機(jī)領(lǐng)域的品牌優(yōu)勢(shì)明顯，尤其是銷售額占比位居前列。來自奧維云網(wǎng)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，以吸塵器為主的清潔家電市場(chǎng)中，戴森的線下銷售額占比高達(dá)36%以上，超出第二名一倍以上，穩(wěn)居行業(yè)第一。

有銷售人員告訴北青報(bào)記者，戴森的產(chǎn)品主要客戶分兩類，一是追求時(shí)尚的年輕人，他們主要是買來自用;另外就是送禮人群，這其中也包括團(tuán)購，一些單位的員工獎(jiǎng)勵(lì)往往會(huì)選擇這類商品，另外像銀行、航空公司的客戶回饋也會(huì)選擇這類比較時(shí)尚且價(jià)值高的商品。

在很多忠實(shí)用戶的追捧下，戴森的產(chǎn)品還有一個(gè)突出特點(diǎn)就是“價(jià)格貴”。北青報(bào)記者了解到，以戴森的吹風(fēng)機(jī)為例，其目前官方價(jià)格為3190元。此外，戴森還開發(fā)有吹風(fēng)機(jī)的周邊產(chǎn)品，比如售價(jià)3690元的美發(fā)直發(fā)器等。這一價(jià)格基本是市場(chǎng)同類產(chǎn)品價(jià)格的2倍左右。戴森的吸塵器依據(jù)型號(hào)價(jià)格從2990至5290元不等，也明顯高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品。再看戴森擁有專利的無葉風(fēng)扇，其價(jià)格均在3000元以上，由于市場(chǎng)上沒有同類產(chǎn)品對(duì)比，但從電扇品類來看，國內(nèi)品牌的市場(chǎng)價(jià)格基本在300元至500元左右，高檔產(chǎn)品也很少有2000元以上的。

有消費(fèi)者表示，對(duì)于真假戴森僅憑包裝和產(chǎn)品外觀是根本分不清的，有的甚至要用一段時(shí)間后才能發(fā)現(xiàn)問題。還有些使用了假冒戴森產(chǎn)品的消費(fèi)者遇到產(chǎn)品故障后，也沒有立即意識(shí)到遇到了假貨，只是認(rèn)為自己運(yùn)氣不好。

對(duì)此有行業(yè)人士介紹，雖然不好估計(jì)市場(chǎng)上假冒戴森產(chǎn)品的比例究竟占多少，但在超高的利潤下，正在使用假冒戴森產(chǎn)品的用戶不在少數(shù)，這從新聞報(bào)道中不時(shí)出現(xiàn)的有關(guān)部門查獲假冒戴森的案件報(bào)道中就能窺到一斑。

假貨猖獗 一起售假引出的“制假大案”

北青報(bào)記者了解到，最近一次較受關(guān)注的戴森假貨案件發(fā)生于今年5月份。當(dāng)時(shí)，警方經(jīng)過大量摸排，抽調(diào)150名警力赴東莞、深圳等六城市，共搗毀2個(gè)制假窩點(diǎn)、5個(gè)售假窩點(diǎn)。該案就源于一名消費(fèi)者以極低價(jià)格購買的一臺(tái)“戴森”吹風(fēng)機(jī)引起。今年3月份，江蘇省鹽城市的王小姐花460元從市場(chǎng)上買回一臺(tái)“戴森”吹風(fēng)機(jī)，但沒用多久就發(fā)現(xiàn)其不僅風(fēng)力不夠，而且經(jīng)常發(fā)熱冒煙，于是懷疑其為假貨報(bào)警。警方接案后與戴森生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，確認(rèn)王小姐購買的是假冒產(chǎn)品。警方通過偵查，鎖定了一個(gè)橫跨廣東、湖南兩省的制造、銷售假冒戴森產(chǎn)品的犯罪團(tuán)伙，該團(tuán)伙主要集中在廣東省的廣州、東莞、惠州三地，共有6處窩點(diǎn)。今年4月底，蹲守三地的警方同時(shí)收網(wǎng)時(shí)，僅現(xiàn)場(chǎng)繳獲的假冒“戴森”牌吹風(fēng)機(jī)就達(dá)5000多臺(tái)，還有數(shù)以萬計(jì)的零配件，而當(dāng)時(shí)還在流水線上工作的人員就達(dá)70多人。經(jīng)初步估算，該假冒案件案值達(dá)2000多萬元。

警方調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該犯罪團(tuán)伙不僅內(nèi)部作案分工明確，而且對(duì)把假冒“戴森”商標(biāo)印制到商品這一環(huán)節(jié)尤其重視，從事這一工作的“絲印”工人就有20人，而且數(shù)他們的薪酬最高，達(dá)到每月8000元左右。他們通過利用特殊的商標(biāo)印制機(jī)器，將假冒的“戴森”商標(biāo)印到山寨產(chǎn)品上。而且該團(tuán)伙主犯具有較強(qiáng)的防范意識(shí)，特意將這些“絲印”工人安排在遠(yuǎn)離生產(chǎn)流水線的其他地方，與普通生產(chǎn)加工的工人分開工作。

就是這樣生產(chǎn)出來的“戴森吹風(fēng)機(jī)”成本只要200元左右，而從外觀上看足以冒充專柜上3000多元的產(chǎn)品。這些假貨就經(jīng)過不法分子層層加價(jià)后在各類平臺(tái)上售賣，吸引了很多愛貪便宜的消費(fèi)者。

此外，上海市一法院去年7月也審理了生產(chǎn)、銷售假冒戴森吹風(fēng)機(jī)的案件，涉案假貨共計(jì)1.9萬余臺(tái)，銷售金額達(dá)1350萬余元。事實(shí)上，戴森的假貨現(xiàn)象由來已久，除了直接搗毀的造假窩點(diǎn)，假冒戴森產(chǎn)品也出現(xiàn)在進(jìn)出口環(huán)節(jié)。北青報(bào)記者了解到，海關(guān)截獲假冒戴森產(chǎn)品甚至還被列入了2014年中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)典型案例。

根據(jù)當(dāng)時(shí)通報(bào)的信息，2013年7月，青島海關(guān)接到戴森公司舉報(bào)，稱其發(fā)現(xiàn)威海海欣進(jìn)出口有限公司即將在威海出口侵犯其專利權(quán)的無葉風(fēng)扇，請(qǐng)求海關(guān)采取保護(hù)措施。青島海關(guān)立即向威海海關(guān)下達(dá)指令，威海海關(guān)按照專利權(quán)人提供的集裝箱編號(hào)進(jìn)行布控，海關(guān)開箱檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該集裝箱外側(cè)裝載的都是普通日用品，最終在箱體中部發(fā)現(xiàn)了夾藏在其他貨品中的504臺(tái)無葉風(fēng)扇。經(jīng)與專利權(quán)人比對(duì)，確定了該批無葉風(fēng)扇正是戴森公司舉報(bào)的侵權(quán)產(chǎn)品。

而就在上個(gè)月，威海海關(guān)還發(fā)布了在寄遞渠道查獲46個(gè)假冒戴森吹風(fēng)機(jī)的案件。

為防露餡 假貨窩點(diǎn)竟自建售后體系

北青報(bào)記者了解到，大部分消費(fèi)者在使用戴森產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，往往在正品可以享受到規(guī)定的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己所購“戴森”為假冒產(chǎn)品。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士告訴北青報(bào)記者，也正是因此，一些假冒戴森產(chǎn)品甚至有自己的售后服務(wù)體系，以防造假行為日后露餡兒。

據(jù)了解，在今年5月份鹽城警方破獲的跨省造假大案中，假冒戴森產(chǎn)品就有自己的售后服務(wù)體系——由于該假冒窩點(diǎn)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品返修率高達(dá)40%，零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)接到買家的投訴電話。為了避免造假行為被發(fā)現(xiàn)，造假者專門雇人負(fù)責(zé)回收需要返修的假冒戴森吹風(fēng)機(jī)，再以快遞形式送到指定地點(diǎn)返修，形成了一條假貨售后服務(wù)鏈條。

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戴森：目前還不能提供真?zhèn)舞b定服務(wù)

針對(duì)一些消費(fèi)者對(duì)所使用的戴森產(chǎn)品真?zhèn)蔚囊蓱]，北青報(bào)記者9月6日聯(lián)系了戴森的客服人員。戴森官方客服表示，目前還不能向消費(fèi)者提供產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b定服務(wù)。針對(duì)如何避免買到假貨，戴森方面只給了一條途徑：在戴森授權(quán)的店鋪和網(wǎng)點(diǎn)購買戴森產(chǎn)品。

戴森官方客服表示，為避免購買到假冒產(chǎn)品，建議消費(fèi)者一定要在戴森授權(quán)的店鋪和網(wǎng)點(diǎn)購買戴森產(chǎn)品，保證均為戴森官方正品。而對(duì)于在授權(quán)的店鋪和網(wǎng)點(diǎn)購買的戴森產(chǎn)品是否還可以進(jìn)行線下鑒定的問題，客服表示，只要是在這些渠道購買的產(chǎn)品肯定是正品，消費(fèi)者可放心使用，通常是不提供線下鑒定的，但如有特殊情況可與客服商議解決。

而對(duì)于非戴森官方渠道購買的產(chǎn)品，戴森無法提供真?zhèn)舞b定服務(wù)，產(chǎn)品注冊(cè)也無法判斷真?zhèn)?。?jù)北青報(bào)記者了解到，戴森對(duì)購買產(chǎn)品的用戶可以提供免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員服務(wù)，注冊(cè)會(huì)員后可以通過“產(chǎn)品注冊(cè)”對(duì)機(jī)器進(jìn)行注冊(cè)。但根據(jù)戴森的說法，即便注冊(cè)機(jī)器，也無法保證產(chǎn)品真?zhèn)?。那么這意味著，只有購買產(chǎn)品的本人能夠知道一件戴森產(chǎn)品是不是從官方指定渠道購買的，而其他人，比如收到戴森產(chǎn)品禮品的用戶，如果沒有同時(shí)獲得產(chǎn)品銷售憑證，不知道產(chǎn)品購買渠道時(shí)，其實(shí)基本是無法知道產(chǎn)品真?zhèn)蔚摹?/p>

對(duì)此，戴森表示，如果消費(fèi)者對(duì)所購商品是否為戴森授權(quán)產(chǎn)品存在疑問，只能通過向賣家查詢其產(chǎn)品來源以及相應(yīng)的授權(quán)文件等憑證的方式來解決。而如果賣家仍無法解決消費(fèi)者的疑問，則只能進(jìn)一步向賣家所在的電商平臺(tái)或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門對(duì)賣家進(jìn)行投訴。戴森表示，在相關(guān)電商平臺(tái)或市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)案件進(jìn)行處理的過程中，戴森會(huì)依法提供協(xié)助，配合電商平臺(tái)或監(jiān)管部門對(duì)賣家采取行動(dòng)。(記者 張欽 統(tǒng)籌/余美英)

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