位于泰州興化經濟開發(fā)區(qū)的頂級手套(興化)有限公司財務助理徐靜嫻，前不久登錄全新升級的出口退稅申報系統(tǒng)，線上申報今年6月份的出口退稅。第二天下午，公司賬戶上就收到稅務部門打來的退稅款218.05萬元。

公司財務經理徐平告訴記者，今年2月由于手套銷量大增，財務人員通過電子稅務局申辦普通發(fā)票增量，興化稅務局臨城分局第二天就主動與企業(yè)對接，當日辦好從100份發(fā)票增加到200份的審批手續(xù)，次日企業(yè)就收到了稅務部門用郵政快遞寄來的發(fā)票。

一心一意為納稅人繳費人辦實事，一點一滴踐行稅收為民情懷。今年以來，泰州稅務系統(tǒng)結合開展黨史學習教育，錨定“打造一流營商環(huán)境”目標不動搖，不斷深化辦稅繳費便利化改革，開展“我為納稅人繳費人辦實事”，新推出44項服務舉措和91項納稅人滿意度監(jiān)控指標體系，持續(xù)推動泰州稅收營商環(huán)境提質增效。

“智慧稅務”提質效，

不見面辦稅逾九成

位于黃橋老區(qū)的泰興市鑫城商務酒店有限公司，這兩年受疫情影響效益不佳。7月23日，泰興稅務局黃橋分局早早地把審核后的酒店今年二季度兩項增值稅附加費11.9萬元，按國家相關退費政策退到酒店賬戶，全程“非接觸式”服務，大大緩解了企業(yè)資金壓力。

泰州稅務部門堅持以服務納稅人繳費人為中心，通過深化“智慧稅務”建設，推進納稅服務轉型升級。他們立足線上辦稅一攬子提升方案，完善基于電子稅務局統(tǒng)一平臺，全面覆蓋PC端、移動端、自助端及第三方平臺的多渠道線上辦稅體系，力推江蘇稅務APP，重點推介包括預約取號等在內的智能導稅功能，進一步提高辦稅繳費便利度。目前，全市九成以上辦稅事項可全程網上辦理，“非接觸式”服務范圍進一步擴大。

前不久，泰州市稅務局創(chuàng)新項目“泰稅云”平臺“一云兩端”正式上線，現(xiàn)已建立稅企交流群228個，全市基層稅務干部激活率達100%，蘇小稅累計訪問量20895次，對話量25717次，為稅企交流搭起“云上高速路”。

在推進稅企交流智能化的同時，泰州還依托納稅服務需求管理平臺等大數(shù)據(jù)信息化手段，構建現(xiàn)代化稅費服務需求管理體系，為企業(yè)“精準畫像”，量身定制服務產品。發(fā)票郵遞配送、移動辦稅APP、社保繳費小程序、“泰稅云”、納稅服務需求管理平臺……泰州“智慧稅務”拼圖在不斷創(chuàng)新探索中逐漸完整。

泰州市稅務局近期還開展了以“心體驗 新建議 星服務”為主題的“稅費服務體驗師”活動，招聘59名“稅費服務體驗師”，請他們現(xiàn)場“找茬挑刺”，為改進辦稅繳費舉措開啟“第三方視角”。“我們還將探索打造‘體驗式’‘無聲式’‘無紙化’辦稅服務廳，讓廣大納稅人繳費人共享智慧稅務新成果。”該市納稅服務部門負責人向參加活動的“稅費服務體驗師”作出承諾。

“惠企稅收”找上門，

讓政策紅利直達快享

“我們泰州安井食品有限公司自落戶興化開發(fā)區(qū)以來，通過享受固定資產抵扣，共計延后繳納稅款1700多萬元，可為企業(yè)節(jié)省財務成本400多萬元。”公司財務經理錢衛(wèi)明告訴記者，今年稅務部門又第一時間送來最新優(yōu)惠政策，比如，財稅6號文提到生產設備可以一次性加速折舊，這項政策可為公司減少資金成本約600萬元。

錢衛(wèi)明說，泰州安井食品這些年享受稅收優(yōu)惠政策節(jié)省下來的資金，投入了產品研發(fā)與生產自動化改造。接下來泰州安井三期即將上馬，公司擬建2個年產10萬噸速凍食品生產車間、3座萬噸全自動化冷庫。如今，興化已成為安井食品在全國最大的火鍋料生產基地。2020年，安井食品在興化開票銷售總額近17億元，全年納稅1.2億元，畝均稅收達到87萬元，為興化全市之最。

同樣感受到“稅惠直達”便利的，還有吉凱恩航空零部件(靖江)有限公司。該企業(yè)主要從事民用飛機零部件的生產、銷售與維修。公司法人代表陳智鵬說：“近兩年由于疫情關系，企業(yè)資金一直處于緊張狀態(tài)，幸虧稅務局工作人員及時告知，我們符合先進制造業(yè)增值稅留抵退稅條件，并通過線上平臺輔導。僅用一天時間，1741.8萬元退稅款就到了企業(yè)賬上，大大提升了公司的資金周轉能力。”

2020年以來，泰州市縣兩級稅務部門通過成立服務“六穩(wěn)”“六保”工作專班，建立健全減稅降費政策直達惠企機制，實施稅收優(yōu)惠清單管理，保證了優(yōu)惠政策快達快享、應享盡享，在全市加快實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的重大轉變。市稅務局還組織青年業(yè)務骨干成立“正青春·稅務青年引航團”等助企團隊，走進企業(yè)、車間，將最新稅費優(yōu)惠政策措施送到一線。去年新出臺的支持疫情防控和經濟社會發(fā)展稅費優(yōu)惠政策，當年就新增減稅降費68.74億元。

受疫情影響，一些中小企業(yè)生產銷售停滯不前，姜堰稅務部門扎實開展“春雨潤苗”專項行動，組織專家團隊主動上門進行“滴灌式”精準政策輔導。還通過大數(shù)據(jù)查詢，幫助企業(yè)篩查稅收優(yōu)惠政策享受情況，并及時跟蹤辦理，幫助小微企業(yè)懂政策、得實惠，緩解流動資金壓力。

此外，針對重點出口企業(yè)面臨的資金周轉難問題，泰州稅務系統(tǒng)及時開辟“出口退稅申報綠色通道”，實現(xiàn)“隨到隨審”。今年前7個月，全市共審核出口免抵退稅54.23億元，同比增長29%。

“社會協(xié)同”聚合力，

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

“這個‘一企來’服務熱線真是名副其實，一個電話就能幫我們解難題、辦實事。”江蘇海龍電器企業(yè)法人代表朱圣明連連稱贊。他沒想到僅打了一通電話，就能讓多個部門主動送政策上門。

原來，泰州稅務部門政策專員在解決完朱先生的涉稅疑問后，又撥打了12345“一企來”服務熱線，請“一企來”專席幫助協(xié)調泰州市科技局專家團隊，很快通過“三方連線”方式，解答了企業(yè)高新技術項目及知識產權方面的問題。

從構建“稅費網格化”到深化“稅郵合作”，再到推進“一企來”服務熱線、深化“銀稅互動”，泰州稅務人這幾年一直致力于拓寬稅收共治“朋友圈”，努力實現(xiàn)全市優(yōu)化稅收營商環(huán)境一盤棋。

泰州市稅務局率先將12366熱線整體進駐市12345話務中心，高質量組建稅收政策專員團隊，全力賦能“一企來”企業(yè)服務熱線。這條熱線整合以來，已受理企業(yè)涉稅訴求6700余件，熱線接通率達97.8%、答復滿意率達99.9%。

泰州稅務系統(tǒng)還不斷完善部門信息共享機制，加強與人社、國土、郵政等部門協(xié)作配合，通過信息共享、服務共助、聯(lián)合共辦，不斷增強服務效能。為深化“銀稅互動”，助力企業(yè)“增信減負”，市稅務局與銀監(jiān)局主動對接，建立銀稅企零距離溝通的長效機制，以信息化手段為支撐，將稅收信用轉化為融資信用，推出23家銀行的27個優(yōu)質稅銀合作信貸產品，今年以來已累計為2009戶企業(yè)發(fā)放“稅銀互動”貸款13.5億元，為小微企業(yè)未達起征點減免3.92億元。(記者 周建平 顧介鑄 通訊員 鄭成龍)

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