變結(jié)果導(dǎo)向的1次反饋為多次、多步驟反饋，讓群眾及時(shí)了解事項(xiàng)進(jìn)展，減少信訪過程中的顧慮和猜疑。今年以來，開化縣紀(jì)委縣監(jiān)委創(chuàng)新推出信訪舉報(bào)階段性反饋工作機(jī)制，截至8月19日，辦結(jié)實(shí)名信訪舉報(bào)18件次，開展階段性反饋89次，反饋滿意率達(dá)96.8%。

“根據(jù)我們在池淮鎮(zhèn)篁岸村的調(diào)查結(jié)果，你反映的7個(gè)問題，查實(shí)2個(gè)、查否2個(gè)，另外3個(gè)問題查無實(shí)據(jù)……”日前，開化縣紀(jì)委縣監(jiān)委第三紀(jì)檢監(jiān)察室第3次向當(dāng)?shù)卮迕裼嗄衬撤答伷浞从硢栴}的調(diào)查結(jié)果。余某某對調(diào)查過程、結(jié)果均表示“滿意”。

開化縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人賈玉平表示，以前辦結(jié)一件信訪舉報(bào)件大多只反饋1次，新機(jī)制推出以后，平均每件信訪舉報(bào)件要反饋4次以上，大大提升了溝通頻率，多次避免信訪舉報(bào)人因不理解而引發(fā)重復(fù)訪、集體訪、越級(jí)訪行為。

記者看到，階段性反饋工作機(jī)制規(guī)定，紀(jì)檢監(jiān)察部門在接到群眾實(shí)名來信來訪并受理后，5個(gè)工作日內(nèi)必須給當(dāng)事人進(jìn)行1次反饋;若事項(xiàng)較為復(fù)雜，還要進(jìn)一步核查，則核查每過2周，就要給當(dāng)事人反饋1次;若事項(xiàng)進(jìn)入立案、處理階段，立案5日內(nèi)或事項(xiàng)辦結(jié)7個(gè)工作日內(nèi)，要將相應(yīng)進(jìn)展、結(jié)果反饋給當(dāng)事人。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，當(dāng)?shù)匦旁L檢舉等事件比去年同期下降23.8%，重復(fù)訪、集體訪、越級(jí)訪同比分別下降30%、21.7%、25%。(記者 錢關(guān)鍵 通訊員 吳佳徽)

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