9月29日，國家稅務總局淮安市稅務局發(fā)布“淮稅通·安心辦”納稅服務品牌。作為“淮稅通·安心辦”品牌30個服務產(chǎn)品的集中代表，新建的無廳辦稅(智慧稅務)體驗中心同時向公眾開放。

淮安市稅務局黨委書記、局長王火生說，打造“淮稅通·安心辦”納稅服務品牌，就是要擦亮淮安市優(yōu)化營商環(huán)境的“金字招牌”，用全新的辦稅服務生態(tài)圈給納稅人更多獲得感。

“五通五心”讓納稅服務制度化

淮安市稅務局高度重視通過制度化建設把提升納稅服務質效落到實處。今年，該局黨委提出打造“淮稅通·安心辦”納稅服務品牌，發(fā)揮品牌引領作用。

“淮稅通·安心辦”納稅服務品牌，體現(xiàn)淮安地域特色，提出“五通五心”的方向和抓手，做到精通——宣傳咨詢更貼心，智通——辦稅繳費更舒心，暢通——需求響應更順心，聯(lián)通——社會協(xié)作更齊心，貫通——權益保護更放心。推出30項服務產(chǎn)品，其中18項是淮安特色產(chǎn)品，構成較為完整的稅費服務體系，用行動體現(xiàn)淮安市委市政府提出的“項目為王 環(huán)境是金”理念。

“淮稅通·安心辦”納稅服務品牌創(chuàng)建啟動以來，已推出4期“小淮說稅”，以短視頻形式解讀最新政策、關注社會熱點。搭建“淮稅通”征納溝通平臺，與9.4萬企業(yè)納稅人實時互動。

適應新需求智慧辦稅更貼心

去年疫情防控期間，淮安市稅務部門加快開發(fā)上線“淮稅通”，集成“云”上輔導、“云”上辦稅、“云”上培訓等功能，構建了政策咨詢、業(yè)務助手虛擬網(wǎng)格化，稅務服務可以輕松精準劃分服務對象，借助平臺拓展出“云上急救站”“云上政策宅急送”“云上助手——稅小蜜”等特色服務產(chǎn)品。其間投入使用6類400余項功能網(wǎng)上辦、移動辦稅費繳納系統(tǒng)，“非接觸式”辦稅漸成主流。目前，全市納稅服務96%線上完成。借助江蘇稅務APP平臺，92項高頻涉稅事項實現(xiàn)掌上辦。今年6月上線的新辦企業(yè)套餐自動審批功能，讓新辦企業(yè)告別“路上跑”，截至8月10日，已累計處理1615件。延期申報和延期繳納稅款、留抵退稅、即征即退、匯算清繳等退稅業(yè)務全部實現(xiàn)線上辦。

前不久，淮安經(jīng)開區(qū)稅務局與15家專精特新“小巨人”企業(yè)，借助 “淮稅通”平臺以視頻連線方式“云座談”，通過疫情紓困政策宣講、在線互動等方式，為企業(yè)進行優(yōu)惠政策、稅務申報、信用評級等方面的答疑解惑。

今年，全國實施《關于進一步深化稅收征管改革的意見》。該局以此為契機，加快智慧稅務建設步伐，興建無廳辦稅(智慧稅務)體驗中心，集成輔導、教學、辦理等稅務服務，實現(xiàn)從“面對面”辦稅到“肩并肩”輔導，提升辦稅體驗。

淮安市稅務局與人社、醫(yī)保、金融機構、郵政等27家單位建立稅收協(xié)同共治平臺，每年常態(tài)化共享110類信息60余萬條數(shù)據(jù)，初步實現(xiàn)法人稅費信息“一戶式”、自然人稅費信息“一人式”智能歸集。

再造流程讓納稅人少跑腿

改變征管流程，推行“稅費服務專業(yè)職能一體化整合”，將部分涉稅事項調查、審核節(jié)點前移至納稅服務機構，有效解決納稅人多頭跑、多次跑問題，是淮安市稅務局打造品牌、提升納服質量的創(chuàng)新之舉。目前，已有存量房交易計稅價格評估核定、契稅申報、房地產(chǎn)交易申報納稅等15類涉稅事項調查、審核節(jié)點前移。

9月24日，代開增值稅專用發(fā)票等8個事項又實現(xiàn)節(jié)點前移。截至9月27日，淮安市稅務局累計受理相關事項3987件，均實現(xiàn)當場辦結，單項業(yè)務平均耗時14分鐘。

流程優(yōu)化、服務跟進、技術升級，直接推動淮安市稅務局服務質效提升，納稅人辦理正常出口退稅的平均審核時間縮短為1.27個工作日，遠高于全省指標;個體匯算清繳退稅較國家稅務總局規(guī)定提速30%。

打造稅收服務品牌，助力優(yōu)化營商環(huán)境，稅務力量在淮安市經(jīng)濟社會發(fā)展中的貢獻進一步凸顯。今年前8個月，淮安市一般公共預算收入中稅收收入173億元，占比已達80.4%。淮安市稅務局繼連續(xù)多年獲評淮安市優(yōu)化營商環(huán)境先進單位后，一季度又贏得全市優(yōu)化營商環(huán)境流動紅旗。

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