你親眼目睹的不文明行為，你親身經(jīng)歷的交通違法行為，都有可能被依法處罰，你就是路上的“電子眼”；你經(jīng)常走的路標(biāo)志標(biāo)線、紅燈時(shí)長(zhǎng)不合理，來(lái)做交警的“云同事”。只要拿起手機(jī)，在新浪微博@太原交警，就可以在線反映自己的訴求。11月1日，山西晚報(bào)記者采訪了太原市交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，讓他手把手教大家如何在線上提出自己的訴求。
    哪些訴求可以反映？據(jù)介紹，太原市交警支隊(duì)官方微博不僅僅接受市民的違法舉報(bào)，大家有問(wèn)題要咨詢、投訴，都可以@太原交警。不過(guò)，并不是所有的訴求都會(huì)被受理，符合一定要求的才可以。原則上要求訴求人實(shí)名反映問(wèn)題，公開(kāi)受理、公開(kāi)辦理，在訴求處置過(guò)程中，太原交警會(huì)對(duì)當(dāng)事人姓名、身份及電話等個(gè)人信息進(jìn)行保密處理。
    此外，咨詢、投訴、舉報(bào)的內(nèi)容一定要包括具體時(shí)間、地點(diǎn)、方向、事情經(jīng)過(guò)、完整清晰的照片或視頻，必須保證真實(shí)有效。經(jīng)查證屬于不實(shí)訴求、惡意投訴的，要對(duì)訴求人進(jìn)行批評(píng)教育，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，按照相關(guān)法律法規(guī)，追究其法律責(zé)任。
    不過(guò)大家要注意了，如果出現(xiàn)這些情況，你的訴求將會(huì)被拒絕哦。投訴、咨詢內(nèi)容模糊不詳，無(wú)從調(diào)查或回復(fù)的；無(wú)正當(dāng)理由不提供真實(shí)姓名和聯(lián)系方式的訴求或無(wú)正當(dāng)理由的匿名訴求；其他超出交管業(yè)務(wù)受理范圍的訴求。
    每一條訴求，工作人員都會(huì)嚴(yán)格審核、認(rèn)真辦理，請(qǐng)大家耐心等待。節(jié)假日公休日審核、辦理時(shí)間順延，在辦理、回訪過(guò)程中，請(qǐng)大家配合民警核查情況。
    辦理過(guò)程中，民警將會(huì)傳喚、批評(píng)教育當(dāng)事人，依法對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，辦理完結(jié)之后，在太原交警官方微博、微信曝光專欄中曝光。
    不會(huì)舉報(bào)的看這里！“舉報(bào)的方式都有哪些？”“除了微博還有什么途徑？”“怎樣才是完整的舉報(bào)材料？”……微博可以舉報(bào)違法之后，不少市民紛紛咨詢太原交警，想知道究竟應(yīng)該如何舉報(bào)。針對(duì)大家最關(guān)注的問(wèn)題，太原市交警支隊(duì)給大家一一進(jìn)行了解答。
    問(wèn)題一：“我應(yīng)該到哪兒舉報(bào)？”
    在@太原交警新浪官方微博舉報(bào)，大家一定要認(rèn)準(zhǔn)頭像和微博名。
    問(wèn)題二：“我應(yīng)該如何舉報(bào)？”
    舉報(bào)的方式有兩種方式。一是私信，新浪微博搜索“太原交警”，將舉報(bào)的相關(guān)資料用“私信”的方式發(fā)給交警即可。二是在微博上@太原交警，在新浪微博發(fā)布違法行為時(shí)@太原交警，交警看到后，就會(huì)和您聯(lián)系。
    問(wèn)題三：怎樣才是完整的舉報(bào)材料？
    交警提醒大家，舉報(bào)材料包括具體時(shí)間、地點(diǎn)、方向、事情經(jīng)過(guò)、車牌號(hào)、完整清晰的照片或視頻，缺一不可。在辦理過(guò)程中，民警會(huì)和您核實(shí)、反饋相關(guān)情況，所以舉報(bào)人要提供真實(shí)的姓名和聯(lián)系電話。
    

山西晚報(bào)記者　楊晶