山西晚報(bào)訊（記者　許晶晶　通訊員　馬卓）“雙十一”網(wǎng)購熱度升溫，快遞業(yè)務(wù)旺季將持續(xù)到2022年春節(jié)前。11月3日，太原市郵政管理局發(fā)布旺季收寄快遞“小貼士”，提醒消費(fèi)者冷靜下單，理性購買，合理使用郵政、快遞服務(wù)。
    太原市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于今年“雙十一”采取了電商預(yù)售形式，目前已迎來今年旺季期間的首個(gè)業(yè)務(wù)小高峰。11月11日至16日為第二階段，將出現(xiàn)今年全年的業(yè)務(wù)峰值。12月12日前后為第三階段，由于電商平臺(tái)“雙十二”促銷，快遞業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)新一波增長。2022年元旦、春節(jié)為第四階段，節(jié)日購物需求及電商平臺(tái)“年貨節(jié)”等促銷活動(dòng)，將帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)一定幅度增長。
    太原市郵政管理局提醒消費(fèi)者，收到快遞后，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好，然后再簽收。出現(xiàn)糾紛后，消費(fèi)者可以及時(shí)維權(quán)。維權(quán)分為投訴和申訴兩種渠道，其中投訴是面向企業(yè)而言的，申訴是指向相關(guān)行業(yè)管理部門進(jìn)行反映。向快遞企業(yè)投訴，一般來說可撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對(duì)處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。若是貴重或易碎物品，可以選擇為快遞保價(jià)，一旦出現(xiàn)丟失等糾紛，可以根據(jù)保價(jià)的價(jià)格進(jìn)行索賠，減少損失。相反，如果不保價(jià)，只能按格式合同的約定賠償。
    在疫情防控方面，太原要求各個(gè)快遞企業(yè)依法依規(guī)、分區(qū)分級(jí)科學(xué)精準(zhǔn)做好生產(chǎn)作業(yè)場所、生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)輸工具、郵件快件消毒工作，市民可放心收寄。

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