認領(lǐng)“微心愿”，雪中送炭做好事

“哇，智能語音機器人真好呀，還能教我讀英語單詞。這種被叔叔阿姨關(guān)心的感覺真好! ”12月8日，滁州市城南醫(yī)院志愿者帶著桌椅、護眼燈、智能語音機器人等物品，走進滁州市南譙區(qū)6戶困難兒童家中，實現(xiàn)孩子們的“微心愿”。

“微心愿”雖小，卻很具體實在。一個書包、一張書桌、一臺暖風扇、一個電飯鍋……這些看似平常簡單的生活物資，對于困難群眾來說可能是雪中送炭，與他們的生活冷暖息息相關(guān)。

“‘微心愿’凝結(jié)著困難群眾真實的心聲和迫切的需求，也激勵著黨員發(fā)揮先鋒模范作用，多為群眾做好事、辦實事、解難事。”滁州市文明辦主任陳飏說。滁州市委主要負責同志帶頭入戶走訪，開展黨員志愿服務活動3300余場，黨員干部認領(lǐng)困難群眾“微心愿”5800余個，收集解決“急難愁盼”問題7100余件。

全省各地文明實踐中心(所、站)及時了解群眾所思所想所盼，線上線下廣泛征集群眾需求，精心梳理制作群眾“微心愿”清單。群眾的需求和困難摸準了，新時代文明實踐陣地按照點單、制單、派單、接單、評單的“五單工作法”，把“我為群眾辦實事”送到心坎上、辦到實在處，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事。

細微之處見真章。省直機關(guān)領(lǐng)導班子成員在基層建立近500個黨支部工作聯(lián)系點，3659名黨員干部幫助困難群眾實現(xiàn) “微心愿”1622個，1.7萬名在職黨員亮身份、踐承諾，到社區(qū)報到，省直單位3680支志愿服務隊開展了10869場次集中志愿服務，參與志愿者50827人次，受益群眾達79萬人次。

實施“微項目”，用情用力解難事

群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里?，F(xiàn)如今，江淮大地上活躍著380多萬名志愿者，5.7萬多支志愿服務隊伍扎根一線，2萬多個新時代文明實踐陣地遍布城鄉(xiāng)，志愿服務的觸角遍及每個角落，解決群眾“急難愁盼”問題。

實施志愿服務“微項目”，把碎片化的、零散式的群眾“急難愁盼”問題，用“微項目”形式整合起來、固定下來，明確服務內(nèi)容和活動方式，成為“我為群眾辦實事”的有效載體和抓手。

宿州市創(chuàng)新實施“鄰里集市”志愿服務項目，納入全市黨史學習教育“我為群眾辦實事”重點民生項目，精準設置黨史學習教育、救護知識宣傳、義務理發(fā)、修理小家電、舊衣縫補等8個子項目，公開招募4個志愿服務組織，走進社區(qū)、居民小區(qū)開展利民便民“鄰里集市”志愿服務活動14場，受益群眾4200余人。

“‘鄰里集市’是開在家門口的志愿服務集市，居民逐漸由‘受益者’向‘志愿者’轉(zhuǎn)變，在社區(qū)形成了人人都是受益者、人人都是志愿者的濃厚氛圍。 ”宿州市文明辦主任劉婉貞介紹。

蕪湖市實施 “小蘑菇撐開脫貧致富傘”“恒愛行動大學生公益園”“心予助學”等品牌志愿服務項目，定期組織志愿者進小區(qū)、進企業(yè)、進家庭、進農(nóng)村、進學校開展志愿服務活動，在服務群眾生活、解決實際問題中凝聚群眾、引領(lǐng)群眾。

黨史學習教育開展以來，各地各單位緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興、理論宣講、文體活動、移風易俗、關(guān)心關(guān)愛等服務內(nèi)容，緊密結(jié)合群眾思想認識實際和生產(chǎn)生活需要，設計有主題、有特色、有內(nèi)容的活動項目，既滿足群眾普遍、共性的現(xiàn)實需求，又滿足差異化需求，切實提高服務群眾的針對性實效性。

化解“微矛盾”，扶危濟困辦實事

在淮南市八公山區(qū)山王鎮(zhèn)，活躍著一群家喻戶曉的“老娘舅”。 75歲的鄭文卿是其中一員，他整日奔波在田間地頭，為大家排憂解難，化解一件件鄰里糾紛。

“農(nóng)村的糾紛雖然不大，但是處理不好就容易引發(fā)矛盾，一打官司就是幾輩子的仇恨，就會成為影響和諧穩(wěn)定的‘炸藥包’。”鄭文卿說。拉拉家常、敘敘鄉(xiāng)規(guī)，“老娘舅”從家長里短到法理人情，用最樸實的語言、用接地氣的方式化解矛盾糾紛，真正實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解”。

和為貴，調(diào)為先。桐城市將“六尺巷工作法”與為民辦事有機結(jié)合，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實做到黨史學習教育走心走深走實。村居建了“村民說事點”，成立村民說事會，邀請“五老”擔任說事會成員，以“議民愿、評民理、遣民鬧、勸民和”為原則，把矛盾風險化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，桐城市調(diào)解各類矛盾糾紛2417件，調(diào)處成功率97.9%。

新時代文明實踐活動聚焦社會治理“毛細血管”中的堵點難點，廣大志愿者積極參與網(wǎng)格化基層治理，最大限度把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。目前，全省共劃分網(wǎng)格15萬多個，配備網(wǎng)格志愿者15萬余名，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理服務全覆蓋，延伸基層社會治理“神經(jīng)末梢”，為群眾營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

網(wǎng)格志愿者激活了平安細胞，深化了共治共享，讓基層治理變得更“耳聰目明”。安慶“六尺巷”、淮北“一杯茶”、黃山“作退一步想”等特色調(diào)解品牌，一批批調(diào)解志愿者活躍在田間街頭，調(diào)解鄰里糾紛，宣講方針政策，探索出具有地方特色的鄉(xiāng)村自治、法治、德治融合的新模式。(記者 張岳)

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