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近日，南都記者注意到，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖質(zhì)疑稱，愛奇藝TV版即奇異果App在電視機處于息屏休眠狀態(tài)時仍有大流量上傳，疑似將用戶電視當(dāng)免費服務(wù)器，該網(wǎng)帖引發(fā)熱議。7月11日，奇異果官方客服人員回應(yīng)南都記者表示，占用寬帶流量的具體原因需調(diào)取用戶軟件內(nèi)的“反饋日志”核查確定。此外，對于電視機在息屏狀態(tài)時，奇異果App是否仍會在后臺工作，該客服人員表示，“應(yīng)該是不會的”。

網(wǎng)友稱奇異果App在電視處于息屏狀態(tài)時仍有大流量上傳。

據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的網(wǎng)帖，其測試網(wǎng)絡(luò)時發(fā)現(xiàn)電視機在息屏休眠狀態(tài)時仍占用了寬帶網(wǎng)絡(luò)，上傳速度達(dá)1-5MB/s，而電視機是新買的，且只下載了奇異果App。當(dāng)其強制關(guān)閉該App，上傳速度即顯示為零，其質(zhì)疑奇異果App將用戶電視當(dāng)免費服務(wù)器，影響其他的網(wǎng)絡(luò)使用及速度。

網(wǎng)友稱奇異果客服建議其關(guān)閉“HCDN開關(guān)”。

該網(wǎng)友還表示，客服方面稱“這是一種為了提升播放體驗的加速技術(shù)，可放心使用”，如需關(guān)閉軟件數(shù)據(jù)上傳，可以按操作在電視端“HCDN開關(guān)”選項中選擇關(guān)閉。南都記者查詢獲悉，“HCDN”是一套適合多終端的混合分發(fā)傳輸網(wǎng)絡(luò)。

11日，奇異果客服人員針對此事回應(yīng)南都記者稱，如果用戶懷疑軟件占用寬帶流量，可以在軟件內(nèi)快速點擊5-8次菜單鍵調(diào)出“反饋日志”，再聯(lián)系客服等相關(guān)人員核查并確定具體原因。至于在電視機息屏狀態(tài)時，奇異果App是否仍會在后臺工作，奇異果客服人員表示，“應(yīng)該是不會的”。

此外，上述客服人員表示，電視端的“HCDN開關(guān)”是默認(rèn)打開的，用戶可以自行關(guān)閉。該功能的本意并非把用戶的電視機當(dāng)成服務(wù)器，而是為了上傳用戶數(shù)據(jù)、提供加速服務(wù)，從而提升用戶觀看體驗。

采寫：南都記者 馮奕然 實習(xí)生 張渝

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