預(yù)警通告

近日，柳州市發(fā)生多起冒充電商物流客服退款詐騙案件。受害人接到自稱是某平臺(tái)客服電話，以訂單有問(wèn)題可以退賠為由要求進(jìn)入網(wǎng)站處理，隨后被詐騙數(shù)十萬(wàn)元。這類詐騙受害群體以網(wǎng)購(gòu)人士、全職媽媽為主。

詐騙流程為：

(相關(guān)資料圖)

不法分子通過(guò)非法渠道獲取受害人詳細(xì)購(gòu)物訂單、物流信息。

冒充購(gòu)物平臺(tái)或物流公司客服身份電話聯(lián)系到受害人，稱商品質(zhì)量有問(wèn)題或快遞包裹丟失，以“重新確認(rèn)”“退貨退款”“物流理賠”等理由獲取受害人初步信任。

隨后要求受害人點(diǎn)擊偽造的官網(wǎng)釣魚(yú)鏈接填報(bào)個(gè)人信息、銀行賬號(hào)等，進(jìn)而以“信息錯(cuò)誤”“賬戶凍結(jié)”等理由要求受害人交“解凍金”“保障金”或直接索取短信驗(yàn)證碼竊取賬戶余額，從而完成詐騙。

柳州市反詐中心提示：

1、接到“客服”來(lái)電切勿輕信，可掛斷電話到原購(gòu)物官網(wǎng)核實(shí)交易信息，或通過(guò)正規(guī)渠道獲取官方電話核實(shí)。

2、任何“客服”私發(fā)的鏈接都要警惕，不能隨意點(diǎn)擊，正規(guī)網(wǎng)站客服不會(huì)向客戶索取銀行卡密、短信驗(yàn)證碼等重要信息。

3、若不慎遭遇詐騙造成損失的，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)、線索，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

柳州市反詐中心

2023年6月4日

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