金融消費權(quán)益保護(hù)工作是保障居民權(quán)利的客觀要求，維護(hù)金融穩(wěn)定的現(xiàn)實需要和改進(jìn)金融服務(wù)的必然選擇。平安消費金融有限公司（以下簡稱“平安消費金融”）作為中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的持牌消費金融機(jī)構(gòu)，自成立以來，積極響應(yīng)監(jiān)管要求，不斷升級消費者權(quán)益保護(hù)制度體系和組織架構(gòu)，從健全制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核檢查等多角度確保消保工作機(jī)制有效運作，壓實履行消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的主體責(zé)任。

具體來看，平安消費金融持續(xù)踐行“金融為民”理念，結(jié)合實際情況，通過“線上+線下”聯(lián)動的形式開展多項宣傳活動，全方位、多形式、立體化地向公眾普及消費者權(quán)益宣傳知識，筑牢金融安全防線，助力老百姓守住“錢袋子”。譬如，平安消費金融曾聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)開展了以“平安守護(hù)者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進(jìn)萬家活動，單日累計吸引超1000名消費者參與，持續(xù)講好社區(qū)“金融健康公開課”。

而且平安消費金融還充分發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育優(yōu)勢，聯(lián)動公安民警創(chuàng)新宣教的方式方法，采用線下宣教活動與線上視頻直播相結(jié)合的形式，重點宣傳反詐騙、防范非法金融活動、理性投資和合理借貸相關(guān)知識，助力老百姓提升風(fēng)險意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力。此外，平安消費金融圍繞“為客戶創(chuàng)造最大價值”的文化理念，將黨建工作與消費者權(quán)益保護(hù)工作相結(jié)合。近日，在陸家嘴治安派出所的大力支持下，開展“反詐”專題學(xué)習(xí)活動，邀請?zhí)品甯彼L現(xiàn)場講授反詐知識，公司黨支部副書記陳立潔，全體黨員及消保團(tuán)隊、貸后團(tuán)隊參與本次學(xué)習(xí)活動，以筑牢反詐防線。

不難看出，平安消費金融正以消費者為中心強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)工作，創(chuàng)新開展金融教育宣傳活動，增強(qiáng)消費者風(fēng)險防范意識，提升公眾風(fēng)險識別能力。未來，平安消費金融將繼續(xù)推動黨建工作與消費者權(quán)益保護(hù)工作相融合，加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，持續(xù)提升服務(wù)溫度，增強(qiáng)消費者滿足感、獲得感。

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