4月28日，安徽銀行業(yè)保險業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會在合肥舉行揭牌儀式并正式成立，標志著安徽銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護體制機制建設(shè)和金融糾紛多元化解機制建設(shè)邁上新臺階。

安徽銀行業(yè)保險業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會由省高級人民法院、中國人民銀行合肥中心支行、安徽銀保監(jiān)局三家單位指導(dǎo)，由省保險業(yè)協(xié)會、省銀行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起設(shè)立，職責包括調(diào)解銀行保險領(lǐng)域平等民商事主體之間因金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生的合同和侵權(quán)責任糾紛，加強與人民法院的訴調(diào)對接工作，細化優(yōu)化立案前委派調(diào)解、立案后委托調(diào)解、訴中受邀參與調(diào)解以及調(diào)解協(xié)議申請司法確認等工作流程，探索建立小額糾紛快速解決機制，積極提供“調(diào)解+司法裁決”一站式糾紛解決服務(wù)等。

作為第三方調(diào)解組織，安徽銀行業(yè)保險業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會將發(fā)揮中立、專業(yè)的優(yōu)勢，建立簡易調(diào)解、專家調(diào)解、小額糾紛快速處理、中立評估、司法確認等機制，為消費者和銀行保險機構(gòu)提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛調(diào)處服務(wù)，有效防范矛盾糾紛激化升級，營造和諧理性的消費環(huán)境。同時，還將發(fā)揮第三方監(jiān)督作用，提高銀行保險產(chǎn)品和服務(wù)的透明度;探索針對行業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域，提出服務(wù)標準建議，供監(jiān)管部門決策參考;圍繞金融知識普及、調(diào)解案例分析、消費風險警示等重點，開展金融知識宣傳與消費者教育工作，傳播理性消費、依法維權(quán)理念。

據(jù)了解，為了惠及更多的人民群眾，安徽銀行業(yè)保險業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會不向消費者收取任何費用。(記者 徐慧媛)

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