連日來，鄭州市疫情管控嚴(yán)格規(guī)范，關(guān)乎日常生活的快遞也成了鄭州人關(guān)注的熱點話題。

自己的快遞還能簽收嗎?派送的快遞安全嗎?封控區(qū)的快遞又該何去何從?在網(wǎng)店買了東西還會發(fā)貨嗎?針對這一系列市民關(guān)心的問題，猛犸新聞記者通過多家快遞公司、網(wǎng)絡(luò)電商了解到，因疫情影響，鄭州市中高風(fēng)險地區(qū)快遞可能會被退回，其他區(qū)域配送時效會有所延遲，部分網(wǎng)店已不向鄭州區(qū)域發(fā)貨。

市民反映快遞時效慢，部分網(wǎng)店停止向鄭州地區(qū)發(fā)貨

“等了10多天，快遞實在是太慢了。”家住鄭州管城回族區(qū)紫辰路的陳月向猛犸新聞記者透露，自家小區(qū)并未納入中高風(fēng)險地區(qū)，她在7月27日從電商平臺購買了一件化妝品，往常運輸時效只需要3天，直至今日還未配送，根據(jù)物流快遞信息顯示，包裹已經(jīng)在攬投部呆了6天。

“頭一天晚上下了訂單，第二天客服又告訴我不發(fā)貨。”作為一名資深網(wǎng)購達(dá)人，家住鄭東新區(qū)的劉暢也有煩惱，她本打算購買家用電器和廚具，用于疫情期間在家做飯，試著在淘寶多家網(wǎng)店拍下訂單，店鋪客服回應(yīng)不向鄭州地區(qū)發(fā)貨。

8月11日，猛犸新聞記者嘗試在電商平臺購買日化用品，將收貨地址設(shè)定為鄭州市，部分店鋪可以正常購買，也有店鋪無法進(jìn)入購買頁面，并顯示“此商品不在當(dāng)前地區(qū)銷售”，有客服對此提醒“因疫情影響河南鄭州暫時不發(fā)貨。”

鄭州多數(shù)小區(qū)禁止快遞進(jìn)入，快遞員需按時測溫消殺

“現(xiàn)在快遞不讓進(jìn)小區(qū)，都是在大門外派送，相較之前速度可能會慢一些。”一名正在富田太陽城派件的郵政快遞員告訴記者，從8月1日開始，已無法進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部派送。

通過對鄭州市各區(qū)居民的采訪咨詢，記者了解到大多數(shù)小區(qū)在疫情后禁止了快遞員出入派件，居民簽收包裹需要前往大門口，部分小區(qū)快遞驛站正常營業(yè)。而中高風(fēng)險地區(qū)市民的快遞，可以暫時幫忙物業(yè)簽收管理，以自行或上門取件減少人員聚集。

“以前一天能送個100多件，現(xiàn)在差不多20件。”正在鄭州管城區(qū)航海東路附近街道派件的一名電商快遞小哥向記者坦言，疫情之后的派件數(shù)量少了很多，有些中高風(fēng)險地區(qū)的快遞網(wǎng)點在系統(tǒng)里會被“屏蔽”，無法下單配送。

“我們網(wǎng)點的派件數(shù)量和之前相比沒有太大差別，會對倉庫區(qū)域進(jìn)行早中晚三次消殺。”在鄭州市經(jīng)開區(qū)商英街的順豐快遞網(wǎng)點，記者看到工作人員正在對快遞包裹噴灑消毒水，該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人申衍森向記者表示，快遞抵達(dá)之后要先進(jìn)行消毒，快遞員每天上崗都要測量體溫，兩天進(jìn)行一次核酸檢測。

緊鄰中風(fēng)險地區(qū)的快遞怎樣配送?該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人告訴記者，派件員會盡量滿足客戶需求，建議進(jìn)行無接觸派送，可以暫存至站點，也可通過小區(qū)外部快遞柜和便利店定點放置。

中高風(fēng)險區(qū)域快遞可能被退回，其他區(qū)域正常配送

記者通過走訪調(diào)查了解到，因為受到鄭州疫情封閉管控，多家快遞公司在投遞過程受到影響，配送時常較以往慢了不少。連日來，也有居民向記者反映，包裹在鄭州中轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)異常，會被原路退回。

“我的快遞物流信息特別奇葩，上午顯示疫情原因已退回，過了一會兒又更新正在派送，晚上9點多又發(fā)短信讓我去驛站取。”鄭州市管城區(qū)的王女士告訴記者，她在8月6日從網(wǎng)上購買了幾斤水果，從下單到派送共耗時5天。

在猛犸新聞記者的采訪中，順豐、中通、韻達(dá)等多家快遞公司均表示，目前除了封控區(qū)及中高風(fēng)險地區(qū)外，其它區(qū)域接發(fā)快遞及業(yè)務(wù)正常。

“封控區(qū)內(nèi)的情況比較特殊，我們會首先聯(lián)系客戶，建議使用‘無接觸’配送，比如放入快遞柜，如客戶同意，我們也可以將快遞放置小區(qū)物業(yè)、門崗等，由工作人員代收。”河南順豐速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前除了部分封閉或管控比較嚴(yán)的小區(qū)配送不暢外，鄭州市區(qū)內(nèi)其他地方正常配送。

“中高風(fēng)險地區(qū)已經(jīng)停止派送了，網(wǎng)上封控區(qū)的號段進(jìn)行了暫時關(guān)閉，不再接收區(qū)域快遞，抵達(dá)后可能會被退回。”河南韻達(dá)速遞的工作人員告訴記者，鄭州的中高風(fēng)險地區(qū)已經(jīng)停止派送，其他區(qū)域正常派送，有部分派送員處在封控區(qū)，因為派送人力減少，個別配送時效慢一些，但大部分處于正常運轉(zhuǎn)。

中通快遞方面則表示，目前鄭州的高風(fēng)險地區(qū)暫停收派，其他區(qū)域快遞派送正常。因小區(qū)封閉管理，快遞時效會有一定延誤，特殊時期，希望用戶更多理解。(記者 張莉)

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