10月20日上午9時(shí)，無(wú)錫市錫山區(qū)云林街道一位93歲的老人向當(dāng)?shù)毓卜煞?wù)中心打出一個(gè)求助電話(huà)，她說(shuō)自己已被兒子趕出家門(mén)3天。

隨即，一場(chǎng)緊急救援迅速展開(kāi)。10時(shí)30分，錫山區(qū)法律援助中心孫明琰趕到老人臨時(shí)住所，上門(mén)采集身份信息、收集證據(jù);11時(shí)15分，孫明琰通過(guò)“錫山司法”微信端上傳申請(qǐng)資料，并備注“高齡老人”;13時(shí)30分，錫山區(qū)法援中心審核通過(guò);14時(shí)許，承辦律師浦小芳聯(lián)系上老人。

“一個(gè)電話(huà)，就找到了能幫忙的律師!”老人緊鎖的眉頭終于舒展開(kāi)。

“5年來(lái)，江蘇公共法律服務(wù)立足均等普惠、便捷高效的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)方式、供給能力4個(gè)突破。”省司法廳副廳長(zhǎng)張亦軍介紹，我省率先建成省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，形成以實(shí)體平臺(tái)為主干，以社會(huì)聯(lián)動(dòng)普法、公益法律服務(wù)、矛盾糾紛排查調(diào)處、特殊人群服務(wù)管理“四張網(wǎng)”全覆蓋為依托，具有江蘇特色的“一條主干”“四張網(wǎng)”公共法律服務(wù)體系。全省2.1萬(wàn)余個(gè)村(社區(qū))配備近1.2萬(wàn)名法律顧問(wèn)。

“線(xiàn)上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，法律服務(wù)變得觸手可及。4萬(wàn)名律師在線(xiàn)30秒內(nèi)響應(yīng)，2萬(wàn)余個(gè)“法潤(rùn)民生”微信群覆蓋城鄉(xiāng)，“江蘇省遠(yuǎn)程視頻公證平臺(tái)”年辦證11000余件，一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，老百姓隨時(shí)隨地可以享受到法律咨詢(xún)、公證、法援、調(diào)解等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間，我省公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)年均提供服務(wù)超300萬(wàn)件次，熱線(xiàn)平臺(tái)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)“7×24”不間斷服務(wù)，年接聽(tīng)群眾來(lái)電突破70萬(wàn)通，接通率和滿(mǎn)意度均達(dá)到95%以上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瀏覽人數(shù)累計(jì)超過(guò)2082萬(wàn)，解答群眾法律咨詢(xún)25萬(wàn)人次，在線(xiàn)辦理公證、法援、人民調(diào)解等法律服務(wù)4萬(wàn)多件。

民意是服務(wù)供給的“風(fēng)向標(biāo)”。近年來(lái)，我省以群眾需求為導(dǎo)向，累計(jì)研發(fā)公民全生命周期產(chǎn)品400余個(gè)，覆蓋公民出生、成長(zhǎng)、青年、中年、老年等整個(gè)生命周期。特別是聚焦群眾關(guān)切，針對(duì)老年人、未成年人等弱勢(shì)群體，研發(fā)出“銀鈴港灣”“防范校園霸凌”等一批優(yōu)秀公益法律服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，在全國(guó)率先研發(fā)公共法律服務(wù)融合辦理平臺(tái)，為群眾提供包括法律咨詢(xún)、公證辦理、矛盾糾紛化解、司法鑒定、仲裁服務(wù)等在內(nèi)的全業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“一站式、全業(yè)務(wù)受理”，最大程度方便老百姓辦事。

“10年商標(biāo)維權(quán)長(zhǎng)跑，終于在去年跑到終點(diǎn)。”格力博公司法務(wù)經(jīng)理張?jiān)秸f(shuō)，公司旗下品牌“Greenworks”是新能源園林機(jī)械領(lǐng)域領(lǐng)頭羊。公司自2010年起與另一家公司產(chǎn)生糾紛，雙方提出百余起商標(biāo)訴訟。幸好有法律團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，7類(lèi)產(chǎn)品繼續(xù)合法使用“Greenworks”商標(biāo)。

張?jiān)娇谥械姆蓤F(tuán)隊(duì)來(lái)自于常州市司法局牽頭成立的全國(guó)首家非公經(jīng)濟(jì)法治護(hù)航中心。中心成立3年來(lái)，先后梳理民營(yíng)企業(yè)從發(fā)起設(shè)立到破產(chǎn)注銷(xiāo)的6大類(lèi)、130個(gè)全流程法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研發(fā)出10大類(lèi)、60項(xiàng)全生命周期的法律服務(wù)產(chǎn)品，并組成60人維權(quán)服務(wù)團(tuán)和40人法學(xué)專(zhuān)家咨詢(xún)團(tuán)，為民營(yíng)企業(yè)等非公經(jīng)濟(jì)組織提供全生命周期的法律服務(wù)，解決了諸多痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

“江蘇肩負(fù)著‘為全國(guó)發(fā)展探路’的歷史使命，需要以高品質(zhì)的公共法律服務(wù)來(lái)更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益。”省司法廳黨委書(shū)記張曉偉說(shuō)，接下來(lái)，我省將圍繞提供更加便捷高效的現(xiàn)代化公共法律服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線(xiàn)三大平臺(tái)，構(gòu)建“智慧法律服務(wù)”新格局，讓公共法律服務(wù)公平可及、觸手可得。(記者 倪方方)

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