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精準解決訴求 一線鍛煉干部

杭州日報訊 “我們目前的國內(nèi)業(yè)務拓展比較困難，能不能幫助搭搭平臺、想想辦法？”近日，上城區(qū)望江街道助企服務員陳航在走訪企業(yè)時了解到，轄區(qū)外貿(mào)出口型企業(yè)——重型汽車（杭州）有限公司希望與區(qū)內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)加強對接，在“出海”的同時拓展國內(nèi)合作。

按照企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”工作原則，陳航第一時間向區(qū)為企服務中心反饋了企業(yè)需求。經(jīng)過中心研判，這項需求被迅速納入“區(qū)長接待日”議程，由上城區(qū)分管城建工作的副區(qū)長與區(qū)發(fā)改經(jīng)信局、區(qū)住建局、望江街道共同接待企業(yè)并商議處理辦法，明確由上城區(qū)建筑業(yè)協(xié)會牽頭為企服務。隨后，陳航與協(xié)會負責人再次上門走訪，在兩周內(nèi)形成協(xié)會和企業(yè)間的雙邊工作機制，并把企業(yè)吸納成為協(xié)會聯(lián)盟單位。

成為上城區(qū)建筑業(yè)協(xié)會聯(lián)盟單位后，重型汽車（杭州）有限公司與建筑業(yè)企業(yè)聯(lián)系的機會大大增加。“沒想到這么快就能搭建好合作平臺，上城區(qū)的助企工作效率太高了，我們對在上城區(qū)的發(fā)展充滿了信心！”總經(jīng)理姜慧志對陳航的幫助贊不絕口。

以高水平為企服務助力打好“經(jīng)濟翻身仗”，需要一支懂企業(yè)、通政策、精服務的高素質(zhì)干部隊伍?！捌髽I(yè)需要什么干部，就選派什么干部，企業(yè)有什么問題，就幫助解決什么問題?！苯衲?，上城區(qū)深化“千名干部助千企”精準服務行動。在實地解決區(qū)內(nèi)企業(yè)急難愁盼的同時，鍛煉了黨員干部在一線問診把脈、破解難題的能力，也進一步增強了黨員干部推動發(fā)展、服務群眾的責任擔當。

“助企服務就是檢驗干部作風、能力、水平的試金石，也是干部踐行擔當、展現(xiàn)作為的大舞臺。”上城區(qū)委組織部相關(guān)負責人說。除了通過開展業(yè)務和政策輔導、編印《上城惠企政策一本通》并進行培訓解讀等方式持續(xù)提升助企服務員的專業(yè)服務能力水平，上城區(qū)還通過助企服務工作“全過程”督查考核，考準考實干部服務實績，引導激勵干部從“在線等”向“一線問”轉(zhuǎn)變，以黨建引領和組織工作服務保障助企發(fā)展的良好氛圍。

今年以來，上城區(qū)以數(shù)字化平臺精準掌握全區(qū)企業(yè)訴求，分析形成“個性訴求、共性訴求、攻堅訴求”三張清單。同時，定期開展“區(qū)長接待日”、打造“1+1+15”助企服務團，開展“企業(yè)訴求解決攻堅月”等活動，扎實推進企業(yè)訴求解決。截至6月，全區(qū)236名助企服務員累計走訪服務企業(yè)1358家次，收集企業(yè)問題及訴求856個，解決問題780個，問題解決率91.12%，企業(yè)滿意率99.2%。

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