近年來，受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入以及中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國IT服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)提升。8月17日，賢牛(北京)科技有限公司(以下簡稱“賢牛”)舉辦的以“讓IT更保險(xiǎn)”為主題的媒體開放日上，賢牛創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同探討和交流IT后市場發(fā)展的潛力及賢牛創(chuàng)新業(yè)務(wù)階段性的進(jìn)展。

賢牛創(chuàng)始人王培安介紹，“IT后市場”是指企業(yè)客戶建成系統(tǒng)后的整個(gè)生命周期內(nèi)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以運(yùn)維為主。運(yùn)維即運(yùn)營維護(hù)，運(yùn)營層面需要以最低成本做到高可用和高性能，維護(hù)層面則需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障問題。運(yùn)維的工作有資源管理、變更部署、監(jiān)控告警、故障響應(yīng)。此外，運(yùn)維還要參與系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、推動(dòng)系統(tǒng)性能和成本優(yōu)化以及保障系統(tǒng)安全等工作。

“IT后市場”的運(yùn)維工作有不可忽視的重要性和必要性，但龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施又有重要的特性存在：一是高度的互操作性。企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)往往是多品牌多元素產(chǎn)品的集成化互操作環(huán)境，造成企業(yè)IT系統(tǒng)的復(fù)雜度高。二是大運(yùn)維量。不同于電視機(jī)、洗衣機(jī)這些傻瓜式電器操作簡便，企業(yè)IT系統(tǒng)要不斷擴(kuò)容，更改配置，加載新業(yè)務(wù)，其日常維護(hù)量極大。三是高時(shí)效性。有別于汽車后市場的維修保養(yǎng)場景下客戶通?？梢越邮芤欢〞r(shí)間的等待不同，由于企業(yè)IT系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷對(duì)于客戶來說影響巨大，客戶對(duì)于服務(wù)響應(yīng)和解決問題的時(shí)效性要求非常高。

面對(duì)“IT后市場”痛點(diǎn)，如何解決?“未來IT服務(wù)發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)為技術(shù)層面的數(shù)智化、供應(yīng)鏈層面的平臺(tái)化、商業(yè)場景層面的保險(xiǎn)化。”王培安表示，賢牛通過“IT后市場+保險(xiǎn)”創(chuàng)新融合模式，幫助企業(yè)用戶全面提高IT系統(tǒng)運(yùn)營保障能力，以更簡單的模式獲得更優(yōu)質(zhì)、更安心的IT運(yùn)營保障服務(wù)。

IT運(yùn)營場景主要有以企業(yè)數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心在內(nèi)的云端，以辦公、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、門店在內(nèi)的各種場景端，以及包括電腦、手機(jī)、Pad在內(nèi)的各類智能終端設(shè)備。“IT后市場+保險(xiǎn)”創(chuàng)新融合模式，也對(duì)應(yīng)這三大場景，分別推出數(shù)據(jù)中心IT保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品和輕量化IT領(lǐng)域的保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品。

王培安表示，在賢牛與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)合作中看到，保險(xiǎn)公司對(duì)跨界創(chuàng)新有很大熱情，對(duì)于進(jìn)入新基建領(lǐng)域有非常高的積極性。目前，賢牛已與多家財(cái)險(xiǎn)公司相互賦能開展了深度業(yè)務(wù)合作。

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