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12月13日，記者從柳州市行政審批局召開的“政務(wù)智能大廳”正式啟用新聞發(fā)布會上獲悉，柳州市行政審批局打造的便民利企“政務(wù)智能大廳”已上線運行，并初見成效。

“政務(wù)智能大廳”是由先進的數(shù)字化自助設(shè)備及智能化系統(tǒng)組成的一套全方位多層次的立體政務(wù)服務(wù)體系，可為企業(yè)群眾提供便利的數(shù)字化預(yù)約，智能審批，網(wǎng)上申報，自助填單、拍照、復(fù)印等服務(wù)，通過資源優(yōu)化和系統(tǒng)融合，助力推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，讓企業(yè)群眾確實體驗到政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的建設(shè)成果。

據(jù)柳州市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“政務(wù)智能大廳”上線后可為群眾提供“訂制”與全天候“不打烊”服務(wù)，優(yōu)化辦事體驗，如智能引導(dǎo)，微信、短信全時段無紙化預(yù)約，辦件進度查詢，辦件結(jié)果郵寄等服務(wù)。24小時自助服務(wù)廳，提供全時段服務(wù)，滿足申請人的個性化服務(wù)需求；提供“秒辦”服務(wù)，辦事流程精簡高效，“智能審批”功能加上個人專屬電子材料庫的應(yīng)用，能自動驗證和匹配歷史資料；融合“一網(wǎng)通辦”“全城通辦”，群眾只需操作一個平臺，就能辦成不同領(lǐng)域的政務(wù)事項；減少群眾費用支出，通過各類自助設(shè)備，可實現(xiàn)免費復(fù)印、打印、拍照等；體驗到更好的政務(wù)服務(wù)，辦事人通過線上線下多渠道的服務(wù)評價反饋，能為政務(wù)服務(wù)監(jiān)管和資源優(yōu)化提供有效的數(shù)據(jù)支撐，讓政務(wù)服務(wù)部門有針對性的改進和提升工作效能。

在市民們關(guān)注的24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，設(shè)有社保自助機、商事登記一體機、警E郵、自助打印機等11類便民服務(wù)設(shè)備。結(jié)合廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺，市民可全天候自助辦理投資項目、市場服務(wù)、食藥衛(wèi)健、安全質(zhì)量、基建項目、市政公用、環(huán)保城管、交通運輸、社會事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)等類別的申報，辦理醫(yī)保、社保、公積金查詢，稅務(wù)發(fā)票，房產(chǎn)買賣交易證明，公安戶籍等高頻政務(wù)服務(wù)事項，共計 2000余項，還可通過自助存取柜，與工作人員“錯時”交接資料，有效掃除了政務(wù)服務(wù)的時間盲點。

市民朋友可以通過柳州市政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號、龍城市民云APP、廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺桂通辦，進行未來5天內(nèi)的預(yù)約，預(yù)約成功后會收到短信，提醒辦事人相應(yīng)的預(yù)約的時間、地點、注意事項等。辦事人可通過手機隨時查看排隊情況、辦理窗口、等待人數(shù)、辦理狀態(tài)等信息。結(jié)合市行政審批局在政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出的“工作日優(yōu)先辦事”“雙休日錯時服務(wù)”兩項網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，在工作日預(yù)約成功后可享受大廳“優(yōu)先叫號”，或預(yù)約雙休日錯峰辦理，減少人群聚集。

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