7月3日，“機(jī)器人跑男”在派單。本報記者 聶冬晗 攝

UU跑腿全國運營中心（7月3日攝）。本報記者 聶冬晗 攝

(資料圖片)

□本報記者 張建新 王延輝 王文齊

有這樣一群人，戴頭盔、騎電車、身著印有“UU跑腿”標(biāo)識的橙色衣服，每天爭分奪秒“奔跑”在城市的大街小巷。UU跑腿，企業(yè)名稱是鄭州時空隧道信息技術(shù)有限公司。6月18日，它剛剛度過了8歲生日。

從鄭州起步，UU跑腿已“跑”進(jìn)全國200余座城市，累計注冊650萬跑男、跑妹，服務(wù)5500多萬用戶和300多萬商家，在不?！氨寂堋敝幸殉砷L為河南本土誕生的“準(zhǔn)獨角獸”、同城即時生活服務(wù)行業(yè)頭部企業(yè)，保持行業(yè)前三。

在競爭激烈的賽道中成為黑馬、突圍逆襲，UU跑腿靠的是什么？有哪些“制勝法寶”？連日來，記者進(jìn)行了走訪調(diào)研。

跑起來 就會有風(fēng)

不出意料，見到UU跑腿創(chuàng)始人兼董事長喬松濤時，他一如既往身穿印有“UU跑腿”標(biāo)識的“工裝”。他憨憨一笑說：“這多方便舒服?。　?/p>

“其實我就是一個程序員。”“80后”長葛人喬松濤早在上大一的時候，就開始寫代碼、創(chuàng)業(yè)。

從開發(fā)曾火爆一時的游戲“UU江湖”到創(chuàng)立IK8網(wǎng)站、UU云、瘋狂代碼、愛時間等項目，從太原到北京，再回到鄭州，喬松濤一直連續(xù)創(chuàng)業(yè)，在工作歷練中尋找著未來可能。

UU跑腿就是從“愛時間”里拆分出來的一個小場景。2014年，喬松濤創(chuàng)立了“愛時間”，把人的各種技能掛到網(wǎng)上，以時間為單位賣出去。然而，這種運營模式卻難以為繼。

苦悶之時，喬松濤從“愛時間”里復(fù)盤到了很多送花、道歉、代辦等跑腿需求，再看到當(dāng)時鄭州隨處可見的“摩的”大軍，他堅信跑腿一定是個增量市場。

從零開始，談何容易。

“但只要‘跑’起來，問題就變得具體?！眴趟蓾貞泟?chuàng)業(yè)初期一幕幕——

沒有跑男，就到地鐵口蹲守“摩的”師傅，在大排檔徹夜“擼串”暢聊，從幾個人發(fā)展到后來幾十號人；

搭建平臺，他帶著6個人的技術(shù)團(tuán)隊，一個多月完成了34個版本迭代；

探索定價，不斷試錯，從最開始39元一單的定價，變成29元、19元、15元，最終定價10元。

“真沒想到，會那么方便?！编嵵菔忻耨T平是UU跑腿平臺第一位下單用戶，UU跑腿正式上線運營那天，她試著下了一單，半個多小時后，她的朋友收到她送的毛絨玩具。

“現(xiàn)在，UU跑腿都成一種生活設(shè)施了?！瘪T平也變成了UU跑腿的“重度使用者”，“沒時間帶孫子、清理油煙機(jī)、辦公室裝修，我都叫跑腿幫忙?！?/p>

最快0秒響應(yīng)、3分鐘上門、同城平均37分鐘完成服務(wù)、24小時幫買幫送幫辦。在“差異化個性定制路線”上快速奔跑，讓UU跑腿更快站在了“風(fēng)口”上。

從行業(yè)萌芽期，到2015年至2019年洗牌期，再到2020年后進(jìn)入行業(yè)高成長周期，UU跑腿已融資6輪，從A輪開始就已是上億元規(guī)模。

核心力量越穩(wěn) 跑得越快

跟跑步原理相仿，若要跑得快，核心力量一定要穩(wěn)。

喬松濤篤定：“互聯(lián)網(wǎng)時代，一家企業(yè)的核心競爭力就是用戶，而科技和服務(wù)決定了與用戶連接的深度和頻次?！?/p>

作為一家以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，集數(shù)據(jù)采集、挖掘與分析、應(yīng)用于一體的科技型企業(yè)，UU跑腿創(chuàng)始團(tuán)隊7人中，有6人為程序員，企業(yè)自誕生時就自帶創(chuàng)新基因。

仰仗科技“風(fēng)火輪”、創(chuàng)新“神助力”，UU跑腿越跑“腿”越長。目前，公司技術(shù)人員占比超過20%，累計研發(fā)投入超過2億元，擁有34項專利，自主研發(fā)UU天眼系統(tǒng)、城市BD-CRM、智慧超腦體系平臺等，實時分析統(tǒng)籌各方運力，計算最優(yōu)的配送方案并匹配最合適的“跑男”，實時追蹤訂單狀態(tài)和軌跡，全局最優(yōu)算法始終在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。

“我們的Bug修復(fù)不能超一天?！惫尽霸稀?、產(chǎn)品技術(shù)中心技術(shù)總監(jiān)袁沼對技術(shù)的要求近乎苛刻。

形成對比的是公司輕松的氛圍。全員平均年齡不到27歲、人人口中只有“濤哥”沒有“喬總”、敞開式辦公、無職級暢聊會，都令人印象深刻。

“公司設(shè)有創(chuàng)新基金，人人都是‘科技芯’，不論是誰，只要有想法就是老大，可以成立小組，能拉任何一個領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去?！瘪R樂牽頭的效能創(chuàng)新中心就是如此成組，并已成為UU跑腿的“尖兵”技術(shù)團(tuán)隊，自主研發(fā)HRonline、UUOKR、象界OA等智能管理系統(tǒng)，開發(fā)了200多個應(yīng)用工具，將數(shù)字化、智能化賦能公司運營管理各方面。

“技術(shù)和算法以及高效率運營只是在成本層面給出較好結(jié)果，而人是我們做好一切的根本?！眴趟蓾f，“跑腿師傅是我們的‘合作伙伴’，是兄弟、是戰(zhàn)友、是家人。”

UU跑腿高管每月會接4單、發(fā)4單跑腿訂單，并提出改進(jìn)建議；借鑒游戲角色體系，開發(fā)運營戰(zhàn)隊體系；為跑男的孩子們提供免費的“寶貝計劃”暑假托管服務(wù)；“橙”材助學(xué)，助力跑男或其子女追夢；成功發(fā)出河南省首批“網(wǎng)約配送員”職業(yè)證書……UU跑腿要打造的是一個“有溫度、有速度、有態(tài)度”的平臺。

“我們簽UU跑腿，就是因為跑腿師傅的‘安利’。”獲得歸屬感、價值感的跑男也在反哺公司業(yè)務(wù)，在UU跑腿的簽約商戶中，有30%至40%來自跑男推薦。

為保障用戶合理需求，UU跑腿更是在行業(yè)內(nèi)唯一提出“慢必賠、丟必賠、損必賠，專人專送、單單可?！钡姆?wù)保障。

正是基于各方面的核心競爭優(yōu)勢，UU跑腿的差評率保持在萬分之二，而整個即時配送行業(yè)差評率為千分之三。

“跑”下去 還有更多可能

“從北京回老家創(chuàng)業(yè)，真是創(chuàng)對了！”喬松濤談及一路發(fā)展感慨萬千，難忘金水區(qū)政府免費提供核心區(qū)域辦公場地、“萬人助萬企”活動中各個部門的上門定制幫助……

一個行業(yè)內(nèi)的“超級痛點”在鄭州破解了。

網(wǎng)約配送員是新職業(yè)，UU跑腿也是新業(yè)態(tài)，一個長期困擾企業(yè)的大難題——代開發(fā)票問題，經(jīng)過充分調(diào)研、座談、研判，在省、市、區(qū)三級聯(lián)動支持下得到了有效解決，去年開始已可以正常開具UU跑腿委托代征增值稅電子普票。

喬松濤感嘆：“跑腿可以跑得更穩(wěn)、更快了！”

扎根于河南的UU跑腿也在各方助跑中擁抱更多可能。

從“送得更快，做得更多”到“同城急事，找UU跑腿”，全新的Slogan折射出UU跑腿品牌主張的躍遷，除了幫取送、幫買、全能幫、幫排隊等核心功能，UU跑腿已將業(yè)務(wù)拓展到為用戶提供各種“救急”服務(wù)。

UU幫幫項目，致力于為用戶提供多樣化服務(wù)，其中60%以上為家政服務(wù)?！昂幽吓苣小背蔀槭〖墝用嬷攸c打造的10個人力資源品牌之一。UU跑腿今年3月創(chuàng)辦了鄭州優(yōu)優(yōu)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，助力跑男從“多勞多得”到“技勞多得”轉(zhuǎn)變。

黨的二十大報告強(qiáng)調(diào)就業(yè)優(yōu)先，首次提出“新就業(yè)形態(tài)”；加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合。河南深入實施創(chuàng)新驅(qū)動、科教興省、人才強(qiáng)省戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，大力發(fā)展新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，高質(zhì)量推進(jìn)“人人持證、技能河南”建設(shè)……“這些利好就像是給我們‘量身定做’的一樣，都讓我們迎頭趕上?！眴趟蓾f。

近期，接入滴滴快送，與抖音生活服務(wù)達(dá)成“團(tuán)購配送”合作等，UU跑腿攜手更多平臺共尋新業(yè)態(tài)。

“我們有一個‘123目標(biāo)’，就是實現(xiàn)年100億元營收、200萬日訂單和開通300座城市?！眴趟蓾蓜艥M滿。

UU跑腿鄭州總部，楷林國際A座辦公樓，“小U同學(xué)”的身影不時出現(xiàn)，靈活排隊進(jìn)閘機(jī)、搭乘電梯前往不同樓層。

UU跑腿設(shè)計的這款可以送外賣、送快遞、買東西的“機(jī)器人跑男”，直面用戶“最后一百米”，已在鄭州20棟高端寫字樓投用，未來將會跑向更多城市的更深處“連接點”。

專家點評

創(chuàng)新需要守正出奇

□河南中原創(chuàng)新發(fā)展研究院教授 豆曉利

創(chuàng)新無處不在、無時不在。有的創(chuàng)新驚天動地，有的創(chuàng)新潤物無聲。UU跑腿，作為一個既富有科技感又非常生活化的同城即時生活服務(wù)平臺，用生動的實踐給我們講了一個關(guān)于創(chuàng)新的故事。

為什么需要UU跑腿？伴隨著高速發(fā)展的城鎮(zhèn)化進(jìn)程，城市已經(jīng)成為人們主要的生活空間，人們的生活方式也在悄然發(fā)生變化，人們更在乎時間的價值，愿意“花錢買時間”。

其實，200多年前經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密就已經(jīng)給出了答案。他說，人與人之間僅靠愛心是不夠的，陌生人互助需要市場協(xié)調(diào)。UU跑腿的誕生就是遵循市場規(guī)律的結(jié)果，它通過社會化眾包模式，提供了一個陌生人之間合作互助的平臺。在這個平臺上，有人需要服務(wù)，有人擁有時間，平臺讓兩者達(dá)到精準(zhǔn)匹配，于是每個人的生活都得到了改善。

為什么UU跑腿做到了？近年來，全國出現(xiàn)了成百上千家同城即時服務(wù)平臺，但很多是曇花一現(xiàn)。歷經(jīng)8年時間，為什么UU跑腿能做到全國前三，因為它從成立之初就堅定要做一個“有溫度、有速度、有態(tài)度”的企業(yè)。

“有溫度”。為跑男和員工提供“尊重、自由、成長”的工作環(huán)境。在UU跑腿，“跑男”沒有KPI的壓力，有5年掙100萬元的“百萬跑男”，也有一天跑一單的兼職跑男。

“有速度”?？靠萍紕?chuàng)新和技術(shù)迭代，接單快、上門快、履約快。

“有態(tài)度”?？蛻粜枨笫球?qū)動企業(yè)發(fā)展的原動力，UU跑腿不是簡單地為用戶提供某一種服務(wù)，而是參與到他們的生活中去，緊緊圍繞用戶在家、在路上、在辦公室三個服務(wù)場景，不斷把服務(wù)做深做專。

為什么是鄭州？其他國內(nèi)知名的同城即時生活服務(wù)平臺，均誕生于一線城市，UU跑腿則是唯一一個在鄭州本土成長起來的。對于UU跑腿來說，“守正出奇”就是成功的答案。“守正”就是不斷把服務(wù)體系做好，“出奇”就是挑戰(zhàn)不可能，做別人做不了的事情。這也說明鄭州能夠為企業(yè)提供發(fā)展壯大的肥沃土壤。作為建設(shè)中的國家中

心城市，鄭州也必將吸引和助力越來越多的企業(yè)在這片土地上生根發(fā)芽、茁壯成材。

（本報記者 王延輝 王文齊 整理）

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