做長期的事，正確的事，有價值的事，站在用戶角度，讓用戶的財富保值增值，優(yōu)化用戶的收益體驗，讓用戶的投資收益能夠與產(chǎn)品的收益相匹配，這樣的目標(biāo)讓京東肯特瑞一直將用戶體驗放在前面。

為了讓用戶享受穩(wěn)健理財帶來的長期價值，京東肯特瑞根據(jù)用戶的生活場景視角，為用戶策劃“活錢管理、穩(wěn)健理財、長期投資”三筆錢規(guī)劃，并基于這三筆錢，為用戶搭建“京選好基”板塊，以直觀的展示形式，清晰的投資邏輯，賦能投資者甄別不同類型資產(chǎn)，同時基于不同賽道的資產(chǎn)特征和投資邏輯深度挖掘產(chǎn)品Alpha，力求選品的業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務(wù)均優(yōu)于同類。

用戶體驗離不開投研投顧的建設(shè)，在投研投顧方面，京東肯特瑞組建獨立投研團隊，整合京東體系消費研究與產(chǎn)業(yè)研究能力，并與財富管理供應(yīng)鏈一起建立投研生態(tài)，在宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細(xì)分賽道、資產(chǎn)配置領(lǐng)域提供相關(guān)建議，為投資者實現(xiàn)更好的資產(chǎn)配置，增加投資回報。

用心的體驗打造可以被用戶感知，近一年，京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作，從用戶投前、投中、投后幾個階段認(rèn)真聆聽和洞察用戶反饋，傾聽用戶意見與建議，梳理用戶體驗優(yōu)化專項，把對用戶的重視放在每個細(xì)節(jié)與流程中，并及時圍繞用戶體驗進行服務(wù)體驗提升，自2022年以來，京東肯特瑞通過專業(yè)，集中，高效的產(chǎn)品體驗與服務(wù)流程優(yōu)化，將用戶推薦意愿值提升了17%。

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