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山西晚報訊（記者 許晶晶 通訊員 馬卓）不打招呼，就把快遞放到了代收點；快遞到了網(wǎng)點，卻一直沒有派送……今后，市民在收寄快遞時，如果遇到這些煩心事，又多了一條解決渠道。1月17日，太原市郵政管理局發(fā)布消息，今后，太原市的快遞末端網(wǎng)點，將統(tǒng)一懸掛“服務(wù)承諾公示牌”。若網(wǎng)點所提供的服務(wù)與其承諾的不符，市民可以撥打公示牌上的電話進(jìn)行投訴和監(jiān)督。
    如今，太原市的快遞行業(yè)駛?cè)肓恕翱燔嚨馈?，通過開設(shè)快遞末端網(wǎng)點來分享快遞業(yè)發(fā)展紅利的市民越來越多。
    太原市民張先生去年在自家門口開了一家驛站，他的愛人在驛站內(nèi)接收包裹、接待上門取件和發(fā)快遞的居民，他則負(fù)責(zé)送包裹上門，夫妻倆在家門口實現(xiàn)了就業(yè)。而且，快遞末端網(wǎng)點還吸納了一部分社會就業(yè)，比如高校內(nèi)規(guī)模較大的驛站，需要五六名員工來一起打理。
    開辦了快遞末端網(wǎng)點，服務(wù)必須跟上，否則會讓市民使用快遞的體驗感“打折”。為此，太原市郵政管理局規(guī)定，今后所有的末端網(wǎng)點要統(tǒng)一懸掛“服務(wù)承諾公示牌”，對“本網(wǎng)點合法合規(guī)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，所提供的服務(wù)符合《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，將快件投遞到約定的收件地址……”等內(nèi)容予以承諾。而且，還要公示投訴電話及監(jiān)督電話。

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關(guān)鍵詞： 監(jiān)督電話 規(guī)模較大 不打招呼