來源：掌中淄博

4月29日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，當(dāng)天凌晨4點半，他前往南京海底撈某門店吃飯，結(jié)果因為夜宿大學(xué)生太多需要排很久的隊，和店里理論很久，也沒吃上。

相關(guān)話題“海底撈一門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐”沖上熱搜第一。

(資料圖片)

該網(wǎng)友表示，大學(xué)生都在里面睡覺，導(dǎo)致自己排號要排很久?！俺鰜硗婵梢裕?.....哎。你們完全可以和店員溝通一下，在人少的情況下你們隨便躺下睡，但正常營業(yè)時間可不可以顧及一下我們這些在當(dāng)?shù)厣畹娜说母惺苣?/strong>？

最后，該網(wǎng)友疑惑問道：所以，海底撈到底是酒店還是飯店??？

對此，海底撈南京該門店回應(yīng)，當(dāng)時確實因為太多人留宿導(dǎo)致翻臺太慢。

店長表示，主要是兩個原因一個是因為五一假期，第二是因為28日晚薛之謙的演唱會，有些看完演唱會的學(xué)生過來。

店長還表示，以前很少有人會主動要求留宿海底撈，但前不久有留宿海底撈的話題上了微博熱搜就有了一些來店里休息的大學(xué)生群體。再加上該店離紫金山比較近，有些客人會選擇在店里休息到四五點去紫金山看日出。

店長稱因為都是客人，不管消費沒消費，如果客人確實有相關(guān)的需求和困難，海底撈是不能明確的拒絕客人的。后面會保證足夠的用餐區(qū)域。

記者注意到，近期，在社交媒體上關(guān)于凌晨在海底撈過夜的討論帖子并不少，有網(wǎng)友還發(fā)布了海底撈留宿攻略。而在五一假期期間，有不少消費者發(fā)帖稱，海底撈門店堆放了數(shù)個行李箱，不少大學(xué)生在海底撈留宿，凌晨到店就餐還要等位。

在此之前，今年3月，海底撈就曾因為一名女大學(xué)生在其包間留宿沖上微博熱搜榜。當(dāng)時這名女大學(xué)生發(fā)帖稱自己在深圳沒有趕上車，在未消費的情況下在海底撈包間留宿了一晚。

這一事件引發(fā)了網(wǎng)友的討論，不少網(wǎng)友質(zhì)疑其行為是過度消費海底撈的服務(wù)，認為出游就應(yīng)該規(guī)劃好住宿安排。

但也有網(wǎng)友指出，“一個女孩子，沒趕上火車，也沒有做好夜宿旅館的準(zhǔn)備，情急之下找到海底撈，火鍋店的處理真的太暖心了！”不過網(wǎng)友同時提出，這是應(yīng)急之舉，不應(yīng)道德綁架。

針對海底撈一門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐，4月29日晚，海底撈相關(guān)負責(zé)人表示，海底撈秉持與人為善的原則，門店伙伴在日常工作中，會積極關(guān)注顧客需求，并根據(jù)實際情況，為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助，如超出門店最大承載能力而無法滿足顧客需求，也懇請大家能夠理解，具體情況要詢問具體門店。

對此，網(wǎng)友紛紛表示，

“海底撈一開始就不應(yīng)該給人留宿，只會讓更多人效仿去留宿，沒有出事你好我好大家好，出事了指不定就賴上了”，

“有錢看演唱會?沒錢住宿???不可以留給有需要的人嗎?”

“去海底撈夜宿可以，但前提是別影響到人家做生意啊!!”

“夜宿幫助”到底該為誰提供

在24小時餐廳過夜，海底撈并不是首家。餐廳當(dāng)然并不是一個完美的夜宿地：由于門店還在經(jīng)營，這里有顧客用餐，有循環(huán)播放的音樂，還有無法熄滅的燈光，都讓不少人無法入睡。有夜宿者表示：要不是圖方便、省錢，不會選擇在此夜宿。

也有業(yè)內(nèi)人士提出，如夜宿人在此期間出現(xiàn)了人身或財產(chǎn)的損失，由誰來負責(zé)?會不會有不法分子利用餐廳這種開放空間進行不法活動?這些尚待回答的問題不僅留下了安全隱患，也可能影響到餐廳正常的經(jīng)營。對此，分析人士表示，商家為有困難的人士開方便之門固然值得表揚，但是也不能對顧客提出的所有要求全盤滿足，需要對一些過度要求說不。

來源：新聞晨報、九派新聞、經(jīng)濟觀察報、老板聯(lián)播、南方都市報、北京青年報、網(wǎng)友評論