智慧旅游發(fā)展中需求方有哪些急難愁盼的問題？如何破題？……近期，由文化和旅游部資源開發(fā)司委托中國旅游報社舉辦的第一期智慧旅游“上云用數(shù)賦智”路演交流活動在江西南昌舉辦。全國知名旅游專家學者，各級文化和旅游主管部門、旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)，以及相關文旅企業(yè)等需求方與智慧旅游解決方案供給方代表齊聚一堂，通過路演答辯等形式開展對接交流，共話智慧旅游發(fā)展。

搭建平臺

(資料圖片)

邊探討、邊學習、邊交流……活動現(xiàn)場氛圍熱烈。與會嘉賓對此次活動的開展表示肯定并紛紛表示，活動搭建了供需對接的交流平臺，有效促進了優(yōu)秀解決方案轉(zhuǎn)化落地，讓更多“夢想”照進了現(xiàn)實。

活動現(xiàn)場，路演環(huán)節(jié)精彩紛呈，通過現(xiàn)場陳述和答辯等形式，組織開展路演展示。其間，中國移動、中國聯(lián)通、騰訊、百度、美團等智慧旅游解決方案供給方代表分別圍繞虛擬數(shù)字人定制及文旅行業(yè)應用、旅游景區(qū)客流承載和實時預約、旅游目的地智慧旅游適老化3個方向14個解決方案進行主題演講。

隨后，來自世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會、北京第二外國語學院、中國信息通信研究院的專家學者，以及河南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護和智慧化中心、杭州市文化和旅游發(fā)展中心、蘇州市文化廣電和旅游局、揚州園林景區(qū)發(fā)展中心的需求方代表，共同組成評審組，從需求出發(fā)，著重對解決方案的轉(zhuǎn)化應用、服務游客出行、提升旅游企業(yè)效益等方面進行現(xiàn)場評審。

“此次路演交流活動是文化和旅游部‘國家智慧旅游建設工程’的重要組成部分。”北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧表示，活動為智慧旅游供需雙方開展高效對接搭建了平臺，為提升智慧旅游產(chǎn)品設計水平、開展技術(shù)創(chuàng)新拓寬了思路，有助于加強供需兩方交流合作，促進智慧旅游可持續(xù)發(fā)展。

交流互動

部分參會代表認為，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多制約景區(qū)智能化發(fā)展的問題與痛點開始顯現(xiàn)，亟需一些新技術(shù)、新平臺、新手段來解決。業(yè)界應切實提升行業(yè)整體數(shù)智化水平，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務體驗。

“云游江西”運營團隊首席推薦官胡珍麗表示，數(shù)字化新技術(shù)有助于文旅新場景的打造，尤其在相對封閉的景區(qū)和文博場館中具有較大的發(fā)揮空間。此前，團隊依托5G等先進技術(shù)，發(fā)揮VR產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，上線VR全景視頻，接入江西省14家5A級旅游景區(qū)，打造江西省24個紅色數(shù)字博物館，受到業(yè)界廣泛好評。

在旅游景區(qū)客流承載和實時預約解決方案路演答辯環(huán)節(jié)，騰訊云計算（北京）有限責任公司帶來了《“基于LBS大數(shù)據(jù)”的景區(qū)客流承載和實時預約解決方案》主題分享。騰訊位置服務高級產(chǎn)品經(jīng)理張柏林表示，今年以來，全國眾多景區(qū)出現(xiàn)游客爆滿的情況，該方案結(jié)合騰訊大數(shù)據(jù)平臺優(yōu)勢，幫助景區(qū)更好了解游客分布情況，及時調(diào)整運營策略，有效緩解了景區(qū)熱門項目客流擁堵情況。

“此次活動為業(yè)界開展智慧旅游相關工作指明了方向和路徑，讓人受益匪淺?！苯髀糜慰萍技瘓F創(chuàng)新產(chǎn)品部總監(jiān)吳文靜表示，今年，集團正式啟動了“微光講師團”招募，邀請大學教師、旅行博主、建筑師、設計師、美食達人等擔任講師，在各自領域為游客提供獨特體驗。未來，集團還考慮利用AR等技術(shù)，打造N個虛擬講師，設計更可控、更高效的運營方案，有效降低成本，為客戶帶來長期收益。

推動發(fā)展

參會代表認為，智慧旅游的應用不僅可以提升游客旅游體驗，也可以為旅游從業(yè)人員提供更多商機和發(fā)展空間。通過智能化管理系統(tǒng)，旅游從業(yè)者可以更好地了解游客的需求和偏好，提供個性化的旅游服務。同時，智慧旅游還能為旅游從業(yè)者提供更多的營銷渠道，為旅游業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，推動當?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展。

據(jù)介紹，近年來，全國各地在智慧旅游領域取得了一系列成果。

以江西為例，近年來，江西省搶抓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展時代機遇，積極推進文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，開啟“一部手機游江西”項目建設，“云游江西”智慧旅游服務平臺也應運而生。目前，“云游江西”智慧旅游服務平臺用戶規(guī)模已突破1600萬，在提升游客出游服務體驗、助力行業(yè)數(shù)智化升級等方面取得了諸多亮眼成績。

此次活動的開展，也讓旅游從業(yè)者和相關機構(gòu)對大力推動智慧旅游發(fā)展、打造更美好的旅游體驗和發(fā)展環(huán)境充滿信心。

經(jīng)過路演答辯和對接交流，參與活動的供給方和需求方達成意向簽約項目12個，意向簽約金額1.03億元。其中，新華社江西分社、中國移動通信集團江西有限公司、煙臺市文化和旅游公共服務中心、山東翠鳥智能科技有限公司、湖北數(shù)字文旅集團、浙江深大智能科技有限公司等單位在活動現(xiàn)場成功簽約。

文化和旅游部資源開發(fā)司相關負責人表示，下一步，將根據(jù)評審結(jié)果公布優(yōu)秀解決方案名單。同時，將繼續(xù)舉辦路演交流活動，促進供需對接交流，推動優(yōu)秀解決方案轉(zhuǎn)化落地，不斷提升智慧旅游發(fā)展質(zhì)量和水平。

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