1月7日一早，合肥廬陽區(qū)三孝口街道迴龍橋社區(qū)網(wǎng)格員楊慧慧巡查到七桂塘小區(qū)時，看到垃圾站旁堆放著廢棄家具，便隨手拿起手機拍照并上傳至“智慧廬陽”平臺。沒過多久，廢棄家具就被相關(guān)工作人員清理了。 “一部手機就能快速提交發(fā)現(xiàn)的問題，并及時處理，數(shù)字化管理真給力。”楊慧慧說。

網(wǎng)格員是打通聯(lián)系基層、服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵紐帶。長期以來，網(wǎng)格化管理面臨網(wǎng)格劃分不明確、網(wǎng)格員職責不清晰、及時處置難等問題。 2019年1月，廬陽區(qū)以三孝口街道為試點，啟動智慧社區(qū)項目，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，推進社區(qū)信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)整合。

“有了智慧社區(qū)，網(wǎng)格員從過去在社區(qū)等問題，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃酉律鐓^(qū)巡查找問題，確保每一位網(wǎng)格員都能對網(wǎng)格內(nèi)各類事件及時處置。 ”三孝口街道網(wǎng)格化管理中心負責人胡義宏說，轄區(qū)內(nèi)各項問題可通過網(wǎng)格員上報、樓院長和居民微信上報、平臺指揮中心采集下派等多種途徑及時發(fā)現(xiàn)，并通過平臺及時分配相應(yīng)網(wǎng)格員處理，暢通了社區(qū)治理處置渠道。

記者在三孝口街道智慧社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理平臺看到，通過智慧平臺一次點擊進入各類系統(tǒng)平臺后，可以及時處理和下派各行業(yè)領(lǐng)域為民服務(wù)工作。網(wǎng)格員可以用智慧社區(qū)App采集更新所有平臺內(nèi)的信息，進行系統(tǒng)整合。

據(jù)介紹，2020年5月，廬陽區(qū)又在智慧社區(qū)建設(shè)試點成功的基礎(chǔ)上，打造出“智慧廬陽”平臺，將互聯(lián)網(wǎng)與基層治理深度融合，形成覆蓋全區(qū)域的“云網(wǎng)格”，1126個網(wǎng)格員在線云集，實現(xiàn)了“全員在格”“閉環(huán)聯(lián)動”。在此基礎(chǔ)上，探索出“鄉(xiāng)街吹哨、部門報到”三級聯(lián)動機制，讓網(wǎng)格員由原來的“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向三級“聯(lián)合作戰(zhàn)”。截至目前，“智慧廬陽”平臺已收集社區(qū)問題38.3萬件，記錄民情日記22.2萬條，部門任務(wù)下派6.27萬條。

精準監(jiān)測預(yù)警助力疫情防控

日前，因落實疫情防控措施不到位，合肥廬陽區(qū)海棠街道轄區(qū)的一家健身場所被列入到“智慧廬陽”平臺疫情防控 “黑名單”，廬陽區(qū)教體局隨即對該健身場所下達《整改通知書》，責令其限期整改。

自新冠疫情發(fā)生以來，為有效開展防控工作，廬陽區(qū)率先在全省打響信息化防疫戰(zhàn)，積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)快速搭建廬陽區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)用應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，開發(fā)上線“廬陽區(qū)居民信息采集系統(tǒng)”，實現(xiàn)轄區(qū)重點五類人員存量全面掌握;全省首推“樓宇企業(yè)人員出入管理平臺”，為全區(qū)復工樓宇企業(yè)提供快速、高效、精準的全流程網(wǎng)上服務(wù)。

記者在“智慧廬陽”區(qū)級過渡指揮中心看到，巡查場所數(shù)量、類別，重點場所測溫、安康碼掃碼、口罩佩戴等情況一目了然，各類疫情防控信息在這里實現(xiàn)了數(shù)字化、可視化管理。

以三孝口街道為例，在疫情期間，該街道通過平臺向轄區(qū)居民、企業(yè)單位發(fā)送疫情防控、復工復產(chǎn)信息115822條;運用平臺集成的天網(wǎng)系統(tǒng)、智慧監(jiān)控系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)各建筑工地、宗教場所、商場超市、居民小區(qū)等60處人員密集場所進行視頻巡檢;運用智慧用電監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測轄區(qū)老報館、城隍廟等商業(yè)街區(qū)餐飲企業(yè)用電數(shù)據(jù)，督促相關(guān)單位停工停產(chǎn)，有效降低了疫情風險。截至去年12月，該平臺已接收人員采集量500余人次。

據(jù)了解，廬陽區(qū)在平臺建設(shè)中增加重點場所派發(fā)疫情防控巡查表單，上線廬陽核酸檢測管理系統(tǒng)，筑牢疫情防控線。通過平臺下派的疫情防控巡查表單，相關(guān)部門可針對轄區(qū)重點場所派發(fā)疫情防控巡查任務(wù)，社區(qū)網(wǎng)格員接收平臺任務(wù)并進行現(xiàn)場巡查精準防控，并將巡查對象疫情防控情況通過平臺及時反饋，實現(xiàn)了菜市場、快遞點、便利店、健身場所等轄區(qū)內(nèi)重點部位全覆蓋，疫情防控不留死角。自2020年12月以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)通過 “智慧廬陽”平臺完成自主摸排走訪8.06萬人次，區(qū)級部門線上發(fā)布巡查任務(wù)5.85萬人次，累計完成疫情防控巡查達13.91萬人次，將數(shù)字化賦能轉(zhuǎn)化為抗擊疫情和便民服務(wù)的強大動力。

匯集海量資源高效服務(wù)民生

房頂滲水、熱水器漏水、路燈損壞不亮、路面損毀、企業(yè)及個體戶不了解相關(guān)政策……生活中總會有這樣或那樣的問題。有了“智慧廬陽”平臺，這些問題迎刃而解。

在“智慧廬陽”平臺區(qū)級過渡指揮中心，大屏上的“全區(qū)一張圖”高科技三維地圖格外吸引著記者細看，全區(qū)11個街道、79個社區(qū)、1072個網(wǎng)格、1108個小區(qū)等“一圖盡覽”。 “廬陽智慧”平臺負責人介紹，平臺深度整合區(qū)級業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和人口、法人、監(jiān)控等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)490余萬條，建立 “全區(qū)一張圖”，實現(xiàn)全區(qū)街道、社區(qū)、網(wǎng)格、小區(qū)以及87萬余條人口數(shù)據(jù)，近33萬條房屋數(shù)據(jù)，12萬余條企業(yè)數(shù)據(jù)，近1000路監(jiān)控等重要節(jié)點數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)上圖，為智慧廬陽開發(fā)各類智能化應(yīng)用提供快速、穩(wěn)定、可靠的數(shù)據(jù)支撐。目前平臺訪問次數(shù)突破60萬次，522家企業(yè)從政策申報模塊申報年度高質(zhì)量發(fā)展政策資金7619.92萬元。

據(jù)了解，2020年5月6日，“智慧廬陽”平臺正式上線運營，去年4月升級推出2.0版本。據(jù)廬陽區(qū)數(shù)據(jù)資源局副局長李宏偉介紹，為發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的潛在價值，廬陽區(qū)不斷探索養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、市政等民生領(lǐng)域場景應(yīng)用，目前已完成智慧社區(qū)、智慧工地、智慧河長、智慧黨建、智慧城管、智慧環(huán)保等業(yè)務(wù)平臺的接入融合，實現(xiàn)區(qū)級系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，為“智慧廬陽”數(shù)據(jù)共享交換夯實了基礎(chǔ)。(記者 朱茜)

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