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河南日?qǐng)?bào)記者 孔學(xué)姣

河南是經(jīng)濟(jì)大省和消費(fèi)大省，市場(chǎng)主體達(dá)900多萬(wàn)戶，具有強(qiáng)大的內(nèi)需潛力和供給能力。10月8日，記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，全省各地深入開展“放心消費(fèi)在中原”創(chuàng)建活動(dòng)，截至目前，已認(rèn)定放心消費(fèi)創(chuàng)建示范主體16533家，發(fā)展線下實(shí)體店無理由退貨承諾單位5971家。

近年來，我省重點(diǎn)圍繞“吃、穿、行、游、購(gòu)、娛”等方面的消費(fèi)需求，緊密結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，建立健全放心消費(fèi)創(chuàng)建評(píng)價(jià)體系。去年3月15日，我省正式啟動(dòng)線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動(dòng)?！耙?yàn)槿罕妼?duì)消費(fèi)體驗(yàn)提出了越來越高的要求，期待原本在線上推行的‘七日無理由退貨’制度能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下全覆蓋?！笔∈袌?chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心主任陶云峰表示，“此舉也有助于打通消費(fèi)領(lǐng)域關(guān)鍵堵點(diǎn)，提振消費(fèi)信心，暢通市場(chǎng)循環(huán)，從源頭發(fā)力增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用?！?/p>

據(jù)了解，省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《河南省線下實(shí)體店無理由退貨指引（試行）》，規(guī)范了線下無理由退貨實(shí)體店的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。此外，還將把線下實(shí)體店無理由退貨工作納入放心消費(fèi)創(chuàng)建評(píng)價(jià)指標(biāo)，推動(dòng)更多實(shí)體店參與，不斷擴(kuò)大消費(fèi)者受益面。

線下實(shí)體店履行無理由退貨承諾，應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置，向消費(fèi)者公開展示“無理由退貨承諾單位”標(biāo)識(shí)。在經(jīng)營(yíng)者承諾的無理由退貨期限內(nèi)，消費(fèi)者憑購(gòu)物發(fā)票或其他購(gòu)物憑證可以向經(jīng)營(yíng)者提出退貨要求。需要注意的是，有6類商品不適用無理由退貨：消費(fèi)者定做的；鮮活易腐的；消費(fèi)者拆封的音像制品；計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊；法律、法規(guī)等國(guó)家有明確規(guī)定的商品。同時(shí)，對(duì)無正當(dāng)理由惡意退貨或變相索賠的不予支持。

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