□陳薇

作為最老牌的電商促銷(xiāo)節(jié)，脫胎于“光棍節(jié)”的雙十一已經(jīng)進(jìn)入第14年。

(資料圖片)

因?yàn)樵絹?lái)越復(fù)雜的折扣算法，需要組隊(duì)拉人頭的優(yōu)惠政策、越來(lái)越長(zhǎng)的預(yù)售等待期……近幾年，這些套路正消磨著消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。面對(duì)消費(fèi)者的“吐槽”，今年雙十一各家平臺(tái)都對(duì)規(guī)則進(jìn)行了更新，直接滿減、一件就打折成為“主流”，商家搞“先漲價(jià)、后降價(jià)”成為平臺(tái)查處的重點(diǎn)。

平臺(tái)主動(dòng)出手遏制各種套路，與我國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展、相關(guān)法律法規(guī)逐漸完善、網(wǎng)購(gòu)環(huán)境優(yōu)化有很大關(guān)系。

雙十一本質(zhì)是消費(fèi)需求的集中釋放，并沒(méi)有顛覆商業(yè)運(yùn)行的基本原則。“亂花漸欲迷人眼”，套路不僅留不住消費(fèi)者，反而是飲鴆止渴，想要做促銷(xiāo)，平臺(tái)和商家就該拿出真誠(chéng)與便利，大大方方讓利。

近兩年，電商渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，貨架電商、社交電商、興趣電商、直播電商多元渠道形成，雙十一也吸引了越來(lái)越多市場(chǎng)主體參與。平臺(tái)為了保障大促時(shí)不丟失消費(fèi)者，也不得不放棄套路，多些真誠(chéng)。

其實(shí)，無(wú)論是線下購(gòu)物還是網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，真正能拉動(dòng)消費(fèi)的“套路”是以消費(fèi)者為中心。平臺(tái)和商家都應(yīng)把消費(fèi)體驗(yàn)擺在首位，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代，真正為消費(fèi)者提供性價(jià)比高的商品，省心放心的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)十余年經(jīng)營(yíng)，雙十一不僅在一定程度上塑造了億萬(wàn)國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，也成為很多品牌、商家走向消費(fèi)者的橋梁。依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字技術(shù)發(fā)展，商家和平臺(tái)應(yīng)把雙十一當(dāng)作不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略、變革商業(yè)模式、打造零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的舞臺(tái)。

雙十一作為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的一大品牌，平臺(tái)和商家都應(yīng)珍惜，用復(fù)雜規(guī)則“套路”消費(fèi)者，沒(méi)有誰(shuí)是贏家。

期待今年不做“奧數(shù)題”的雙十一，能成為消費(fèi)者快樂(lè)購(gòu)物，商家擁有更多忠實(shí)用戶，消費(fèi)潛力得到充分釋放的購(gòu)物節(jié)。

總策劃：董林 劉雅鳴

總統(tǒng)籌：張學(xué)文

執(zhí)行：李兵 夏遠(yuǎn)望 薛世君

編輯：彭長(zhǎng)香

制圖：王坤源

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