經歷2月余的封閉式管理,社會辦醫(yī)機構如何在后疫情時代找準落點、突破困境?6月17日,作為上海高品質社會辦醫(yī)的代表機構之一,曜影醫(yī)療創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官史浩穎博士受邀參加了由醫(yī)療健康新媒體《看醫(yī)界》舉辦的“醫(yī)管沙龍系列直播”活動,與行業(yè)協會領導、醫(yī)生集團創(chuàng)辦人以及醫(yī)療企業(yè)管理層等業(yè)內專家,共同探討“疫情封控常態(tài)化,社會辦醫(yī)如何高質量發(fā)展?”的話題。在近2個小時的直播中,史浩穎博士與直播間嘉賓交換了觀點,并闡明了曜影堅守高品質醫(yī)療的積極態(tài)度、具體措施和未來愿景。

“品質就是品牌,解決問題就是最好的口碑”

曜影醫(yī)療自2016年創(chuàng)立以來,歷經6年多的發(fā)展,始終圍繞為用戶提供“高品質醫(yī)療”的核心目標,并得到了社會各界、特別是商業(yè)保險機構的認可,也因此實現了門診量的高速增長,以及醫(yī)療網絡的穩(wěn)步拓展。

在直播間談到社會辦醫(yī)的品牌問題時,史浩穎博士指出,曜影醫(yī)療的品牌打造始終圍繞著醫(yī)療質量、患者安全以及就診體驗三個關鍵點,高品質才能鑄就好品牌。

“但品牌的塑造也不是一朝一夕的事情,”史浩穎博士分享道,“對于曜影來說,也有一個不斷累積的過程。通過不斷的學習、優(yōu)化、與醫(yī)療質量的持續(xù)提升,從根本上為患者解決問題,這才是提供高品質健康服務體驗的基礎。”

在這樣的基礎上,許多有著高品質醫(yī)療需求的客戶選擇曜影,也是“水到渠成、自然而然”的事情。為了更好服務這些客戶,在支付環(huán)節(jié),曜影醫(yī)療也下了很大的功夫,在流程和質量上均贏得了主流商保公司的認可,從而促成了充分的合作。

“商業(yè)保險公司也在積極為客戶提供高品質的健康解決方案,尋找市場上的優(yōu)秀供應商,在這一點上,我們的目標是一致的。”

數字醫(yī)療+精益管理,繼續(xù)打造“高品質醫(yī)療2.0”

在疫情封控常態(tài)化的趨勢下,堅持高品質醫(yī)療勢必帶來成本的增加。對此,史浩穎博士坦誠,曜影醫(yī)療確實面臨著服務流程拉長、運營成本增加等困難,但這些都是短期內的困難,曜影并不會放松對高品質醫(yī)療的堅守。

“做醫(yī)療,就要做好長期投入的準備。”史浩穎博士建議。同時,她也介紹,曜影正在積極苦練內功,通過發(fā)展數字醫(yī)療以及精益化管理的方式,繼續(xù)打造“高品質醫(yī)療2.0”版本。

數字醫(yī)療是未來的重要發(fā)展方向,也是曜影長期布局的一個板塊。史浩穎博士表示,在疫情當中,曜影旗下互聯網醫(yī)院發(fā)揮了重要作用,在線上服務了大量客戶,也積累了良好的口碑,這也是上海復工后,門診量得以較快恢復的一個重要原因。

同時,要為用戶持續(xù)提供“費用可控”的高品質醫(yī)療,曜影還在精益管理上下功夫。只有優(yōu)化流程、提升效率、降本增效,才能確保相關服務的可持續(xù)性,讓患者不受影響,打造真正過硬的醫(yī)療品牌。

“某種程度上來說,這段時間是對我們整個團隊的一個考驗。這是挑戰(zhàn),也是機遇。”史浩穎博士表示,曜影會堅持做正確的事,并且做好了長期投入的充分準備。對于社會辦醫(yī)而言,也許前路并不容易,但堅持下去,高品質醫(yī)療的社會價值與品牌價值將不可限量。

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