黨建工作是業(yè)務工作開展的思想和組織基礎，準確理解黨建與業(yè)務之間的關系是推動經(jīng)濟高質量發(fā)展的破題之要。近年來，平安普惠安徽分公司持續(xù)加強黨組織建設，夯實新時代黨建工作，不斷提升思想覺悟、增強服務意識、強化責任擔當，將黨建與公司業(yè)務及企業(yè)治理相結合，以高質量黨建引領保障公司高質量發(fā)展，以普惠金融活水全力支持小微企業(yè)發(fā)展，服務實體經(jīng)濟。

引金融活水 助力實體經(jīng)濟發(fā)展

黨的二十大報告提出，堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上。平安普惠安徽分公司在黨的集中統(tǒng)一領導下，積極創(chuàng)新、主動作為，將服務實體經(jīng)濟、不斷滿足人民對美好生活的向往作為金融工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮自身業(yè)務能力，持續(xù)加大對小微企業(yè)的支持力度。

陳先生從事海鮮食品批發(fā)生意，主要跟大型商超合作，因商超客流減少，需求量大跌，陳先生的生意受到很大影響，資金無法周轉。“幸虧平安普惠伸出了援助之手，讓我成功貸款60多萬周轉進貨，渡過難關。”陳先生充滿感激地說道，“普惠的貸款非常方便快捷，1個小時就到賬了，體驗感非常好，非常感謝平安普惠。”目前，陳先生改變了以前的銷售模式，開始通過線上的銷售平臺銷售，生意得到了很大的改善。

平安普惠安徽分公司，積極響應政策號召，為重點行業(yè)推出小微扶持計劃，幫助廣大小微企業(yè)快速發(fā)展，用心用情服務客戶，在客戶間建立了廣泛的信任，全方位支持安徽實體經(jīng)濟發(fā)展。

擔當主體責任 守護消費者權益

“以人民為中心”是平安普惠安徽分公司一直以來的服務理念。近年來，平安普惠安徽分公司進一步壓實消費者權益保護工作主體責任，將消費者權益保護工作貫穿到工作全流程，全面推進消保體制機制建設，不斷提升消費者幸福指數(shù)。

為了提升員工的服務水平，平安普惠安徽分公司通過形式多樣、內(nèi)容豐富的宣導活動,傳遞監(jiān)管政策要求,全面提升干部員工對消保知識的掌握程度。在日常工作中，平安普惠安徽分公司的員工，特別是黨員員工充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為客戶進行消保知識科普。

除此之外，在客戶申請流程中，平安普惠安徽分公司還利用人工智能等先進技術，例如開發(fā)AI 機器人小惠，讓客戶更清晰直觀地看到費用費率等信息的解釋。同時打造“指引輔助客服秒答”“實時人臉識別”“客戶語音識別”等功能，為用戶打造全流程的智能化暖心守護。同時，平安普惠安徽分公司聚焦小微企業(yè)主、“一老一小一新”(老年、學生、“新市民”)，采取大家喜聞樂見的形式展開消保宣教工作，例如策劃互動游戲、反詐案例宣講等，助力民眾提升風險防范意識。

未來，平安普惠安徽分公司將繼續(xù)用擔當和責任，回饋客戶、回報社會，為構筑和諧社會盡綿薄之力。

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