記者7月1日獲悉，今年上半年，全省消保委系統(tǒng)共計受理各類維權(quán)訴求154553件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2.35億元，接待消費者來訪和咨詢51.6萬人次。

從投訴性質(zhì)來看，質(zhì)量問題占28.8%，售后服務(wù)問題占27.78%，合同問題占19.72%。從消費類型分析，上半年商品類投訴達(dá)102846件，占受理總量的66.55%;服務(wù)類達(dá)51707件，占比33.45%。商品類投訴集中在日用商品類、食品類、家用電子電器類;服務(wù)類投訴集中在生活社會服務(wù)類、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、銷售服務(wù)類。

輿情監(jiān)測方面，上半年共監(jiān)測到江蘇消費維權(quán)相關(guān)的信息1662181條，集中在購物、美容、出行、休閑娛樂等領(lǐng)域，老年、青少年等群體消費的輿情較為突出。以下幾個方面引發(fā)關(guān)注：一是不公平格式條款有違消費公平，主要涉及“超長預(yù)售”、APP用戶協(xié)議暗含“霸王條款”等問題。二是老年消費陷阱多，如各類詐騙以提供“養(yǎng)老服務(wù)”、投資“養(yǎng)老項目”等為名，侵害老年人合法權(quán)益。三是新能源汽車電池“貨不對板”、續(xù)航里程縮水、充電難等方面。四是醫(yī)美行業(yè)市場亂象頻生，醫(yī)生無執(zhí)照或超范圍上崗、使用假貨水貨針劑以及術(shù)后失敗修復(fù)困難等問題給消費者帶來困擾。(記者 許海燕 洪葉)

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