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本報(bào)訊（記者 周利芳）由太原市小店區(qū)委政法委、太原市小店區(qū)社會(huì)心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)共同打造的心理傾訴平臺(tái)“樹洞客服”，自12月2日上線以來，5天時(shí)間共接到市民咨詢的各類信息1340條。57位國家二級(jí)心理咨詢師化身“樹洞客服”志愿者，為市民提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，溫暖又貼心，成為市民們一個(gè)新的“情緒垃圾桶”。

居家期間，市民范女士很煩心：在家上網(wǎng)課的兒子動(dòng)不動(dòng)就和她發(fā)脾氣，她心里憋屈，但又無法跟親友說，還怕親子關(guān)系繼續(xù)惡化造成悲劇發(fā)生。兩天前，她偶爾聽說了一個(gè)心理咨詢的平臺(tái)，通過掃描她進(jìn)入“樹洞客服”聊天頁面，向心理咨詢師志愿者傾訴了自己的煩惱。咨詢師告訴她，孩子的這種情況屬于青春期逆反的正?，F(xiàn)象，不必太擔(dān)心，正確引導(dǎo)就能平穩(wěn)度過，并具體教授她如何與孩子相處。范女士說：“真沒想到，這里的心理咨詢師很專業(yè)，還是免費(fèi)的。聊完可直接刪除內(nèi)容，還能保護(hù)隱私。按咨詢師講解的做法，現(xiàn)在我和兒子的關(guān)系也緩和多了?！?/p>

前幾天，市民趙先生與未婚妻一度關(guān)系緊張，兩個(gè)人一打電話就吵架。好幾次，未婚妻還提出要分手。無奈，趙先生嘗試求助“樹洞客服”，希望能挽回這個(gè)尷尬的局面。通過“樹洞客服”專業(yè)心理咨詢師的耐心勸解和幫助，趙先生與女友學(xué)會(huì)了互相體諒、正確溝通和處理兩人的關(guān)系。如今，他和女友已經(jīng)和好如初。

記者了解到，“樹洞”是網(wǎng)絡(luò)流行詞，意思是人們的“情緒寄存處”?！皹涠纯头笔窃谔行〉陞^(qū)原有的心理熱線基礎(chǔ)上開設(shè)的。2020年疫情防控期間，太原市小店區(qū)社會(huì)心理健康服務(wù)便開通了心理熱線，為居家隔離的群眾提供公益服務(wù)，幫助解決了眾多夫妻、親子和鄰里矛盾。僅在過去的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，心理熱線接聽來訪電話2957通，讓“宅家”的市民變得積極而充滿正能量。

太原市小店區(qū)社會(huì)心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長胡麗梅告訴記者，與心理熱線相比，“樹洞客服”為市民提供更加安全、隱蔽的傾訴環(huán)境。目前，“樹洞客服”人員團(tuán)隊(duì)由57名國家二級(jí)心理咨詢師志愿者組成，主要圍繞婚姻情感、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、兒童心理、青春期逆反、疫情防控等方面為市民提供免費(fèi)心理傾訴平臺(tái)，遇到煩惱事，煩心事的市民可以通過“樹洞客服”微信平臺(tái)，訴說自己的遭遇，宣泄自己的情緒，舒緩、釋放心理壓力。

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