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獨居、空巢、失能、殘疾等特殊困難老年人，格外需要得到社會的關愛。如何服務好轄區(qū)內的老年人，為他們提供更優(yōu)質的服務，實現老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所依、老有所樂，切實增強他們的幸福感和獲得感，是社區(qū)面臨的一大挑戰(zhàn)。
    迎澤區(qū)文廟街道五龍口一社區(qū)東至中橫馬路，西至雙塔北路中心線，南至五龍口南巷，北至五龍口街中心線。該社區(qū)共有2209戶居民，其中60歲以上的有1044人，獨居老人839人，占轄區(qū)人口總數的19%。針對老年居民比例持續(xù)上升的現狀，近年來，該社區(qū)采取一系列服務措施，已經形成針對老年人的便民服務網，成為太原市打造老年友好型“樣板社區(qū)”。
    

民呼我應，精準服務入人心
    

為提升老年人的居住環(huán)境，方便老年人日常出行，該社區(qū)對轄區(qū)院落進行整體修繕，對住宅公共部分的坡道、樓梯、扶手等進行無障礙改造，在老年人主要活動場地和通行道路上加裝休息座椅。此外，該社區(qū)還利用轄區(qū)空地為老年人新建活動場地，在社區(qū)服務大廳為老年人提供幫辦代辦服務，不定期開設各類教學課程，教會老年人如何使用智能手機打車、點餐等，切實解決老年人“打車難、吃飯難”等日常問題。
    對于獨居老人群體，該社區(qū)成立敬老助殘志愿服務隊，通過“日間照料+居家養(yǎng)老”的形式，為老年人提供專項服務。他們創(chuàng)建“同心助老、六社聯動”獨居老人關愛服務項目品牌，推行空巢老人“1116”工作法，即社區(qū)網格員每日至少上門1次、在職黨員一對一包聯每日至少電話交流1次、鄰里志愿者每日至少看望1次，整合小區(qū)黨組織、社區(qū)網格員、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生、專業(yè)社工、社區(qū)志愿者六方力量，為老年群體提供貼心幫助。
    

民康我護，攜手共建安民心
    

便捷就醫(yī)是老年人最關心的問題之一。該社區(qū)聯合衛(wèi)生服務站及社會團體，定期進小區(qū)院落開展義診活動，為大家免費量血壓、測血糖，科普醫(yī)學知識。同時，他們定期為老年人提供健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查、健康指導等健康管理服務，并為高齡、失能、行動不便的居家老年人提供生活照顧、醫(yī)療保健、心理調試、法律咨詢、反詐宣傳等多樣化服務，確保轄區(qū)老年人生活暖心又安心。
    該社區(qū)還組建了“社區(qū)工作者+社工+網格員+醫(yī)護人員+志愿者”的專業(yè)復合型社區(qū)長者志愿服務隊伍。其中，由離退休干部、熱心老黨員、居民群眾、退役軍人等組成的“銀發(fā)志愿者服務隊”最為突出。志愿者中年齡最大的80歲，最小的52歲，自成立以來，為轄區(qū)老年人提供了眾多精細化和專業(yè)化的養(yǎng)老服務。
    

民憂我解，定制服務很貼心
    

近年來，該社區(qū)著力打造居民家門口的便民服務網，在轄區(qū)內配套醫(yī)療、養(yǎng)老、文體等各類服務形態(tài)，為行動不便的老年人群體提供“線上下單、服務到家”的“點單式”服務，讓老年人足不出戶就可以根據自身需求，享受多層次、多樣化的居家養(yǎng)老服務。
    同時，他們將低保、殘疾、優(yōu)撫、失獨等特殊困難老人的居家適老化改造納入社區(qū)民生工程，工作人員通過走訪、電話等多種方式詢問老人的需要，結合老年人家庭環(huán)境、身體健康狀況、家庭困難和急需程度等情況確定改造名額。并陪同專業(yè)安裝人員上門規(guī)劃，充分征求申請老年家庭者的意見建議，為老人進行適老化改造項目的評估，制定助餐、助行、助浴、助急、助廁、康復輔助等多種改造方案，做到“一戶一策”，精準改造。
    堅持“鄰里情、一家人”的理念，瞄準“五民五心”，該社區(qū)以家庭為切入點，以居民需求為核心，充分調動居民群眾參與社區(qū)治理的積極性和主動性，打造共商共治共建共享的社區(qū)治理格局。
    深懷愛老之情，篤行為老之事。
    尊重每一個年邁的身影，讓城市在“快”發(fā)展的同時，也保有對老年人“慢”起身的關懷。迎澤區(qū)文廟街道五龍口一社區(qū)多方探索為老年人服務的理念，用心、用情托起了老年人“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。
    

韓文媚

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