今年以來，安徽省合肥市瑤海區(qū)持續(xù)深化黨建引領基層治理實踐，通過推進紅色小管家下沉社區(qū)網(wǎng)格、建立黨群議事會制度、打造“兩單五微”智慧黨建平臺等舉措，不斷延伸基層治理觸角，讓群眾幸福感“滿格”。

【資料圖】

紅色小管家入網(wǎng)格全覆蓋

“家門口的服務站真好，能帶著孫子在閱讀室看書、做手工，還能和紅色小管家聊天，日子過得好舒心?！苯?，說起惠園小區(qū)里的居民活動中心，群眾紛紛豎起大拇指。

今年7月，惠園小區(qū)黨支部成立，小區(qū)紅色小管家在走訪中了解到居民希望有一個公共活動場所后，立即向黨支部反饋，黨支部將此事納入工作重點。按照“黨員問事、群眾說事、代表議事、支部辦事”工作法，社區(qū)黨委召集小區(qū)黨支部書記、紅色小管家、居民老黨員、物業(yè)代表、居民代表，一起謀劃討論功能室設置及裝飾布局。兩個月后，惠園小區(qū)居民活動中心正式揭牌。

“我們把黨組織建在小區(qū)（網(wǎng)格）中，讓群眾在家門口就能找到組織，并推行‘有事專找小管家’工作法，發(fā)揮紅色小管家在微治理中的橋梁作用?！爆幒^(qū)長淮街道勝利社區(qū)黨委書記、居委會主任王姣說。

按照黨員自愿報名、社區(qū)黨組織審核推薦、街道黨工委書面任命的程序，瑤海區(qū)從65周歲以下、具有良好群眾基礎的黨員中擇優(yōu)招募1200名紅色小管家，確保每500戶配備2名紅色小管家。在小區(qū)樓棟張貼公示牌，公示紅色小管家照片、聯(lián)系方式及工作職責等內容，讓紅色小管家主動亮身份、亮職責。運用“123”工作法，記錄好“一個筆記本”，實現(xiàn)好“兩個都知道”，讓群眾知道小區(qū)黨支部書記是誰、紅色小管家是誰，做到紅色小管家對巡訪范圍及戶數(shù)、重點戶特困戶信訪戶、每日每周每月巡訪計劃“三個一口清”。制定“巡查—反饋（交辦社區(qū)）—協(xié)調—處置—督查—銷號”六步工作流程，健全問題處理閉環(huán)機制，治理效能持續(xù)提升。

黨群議事會凝聚善治合力

走進瑤海區(qū)和平路街道寶業(yè)城市綠苑東區(qū)，一排嶄新的乒乓球桌和兒童娛樂設施映入眼簾，改造后的足球場讓人耳目一新，近1000米的健身步道成為小區(qū)里一道靚麗的風景。

3個月前，不少居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內健身器材老化無法使用，于是將問題反映給小區(qū)黨委，小區(qū)黨委征求居民代表和物業(yè)公司意見并上報后，社區(qū)黨委召開社區(qū)級黨群議事會，商議后交由街道協(xié)調解決，街道最終爭取到區(qū)委宣傳部和區(qū)教體局的資金支持，讓小區(qū)居民“快樂健身”的愿望得以實現(xiàn)。

瑤海區(qū)出臺黨群議事會制度，引導區(qū)直部門和駐區(qū)單位力量、社會力量下沉，與群眾力量會合，建立重大事項協(xié)商、難事協(xié)調解決、急事快速應對、愁事專業(yè)匹配、雜事多元推進的五項實事梯次處理機制，將群眾反映的問題轉變?yōu)橛行д{動群眾參與治理的“引子”。建立督辦制度，在社區(qū)公示欄張貼督辦公示牌，明確督辦人員和完成時限，組建居務監(jiān)督委員代表、居民代表“評估團”，定期對議事成果是否落實進行評估，并公示評估結果。今年以來，共解決停車難、車棚安裝等群眾急難愁盼180余件。

打造“兩單五微”智慧黨建平臺

“真沒想到，這么快就把微波爐送到了我們手中，以后熱飯方便多了！”11月11日，在瑤海區(qū)委組織部機關黨支部、瑤海區(qū)方廟街道萬綠園社區(qū)黨委及省鹽業(yè)地產集團第二黨支部聯(lián)合開展的主題黨日活動“圓夢微心愿”環(huán)節(jié)，省鹽業(yè)地產集團第二黨支部黨員將嶄新的微波爐送到銅北小區(qū)居民張玉海手中。

由于沒有經濟來源，張玉海生活困難，再加上患病不能自理，需要有臺微波爐。社區(qū)工作人員了解到情況后，將張老的“微心愿”通過為民服務線上小程序上傳到“兩單五微”智慧黨建平臺，并成功與瑤海區(qū)委組織部“薪火組工”微團隊上報的能力清單進行匹配。在“薪火組工”微團隊的聯(lián)系和幫助下，省鹽業(yè)地產集團第二黨支部認領并圓了張老的“微心愿”。

“微心愿”的實現(xiàn)，只是瑤海區(qū)“兩單五微”服務的一個縮影。瑤海區(qū)創(chuàng)新實踐“兩單五微”治理模式，分門別類建立需求清單和資源清單，打造集微團隊、微心愿、微實事、微創(chuàng)投、微網(wǎng)格5類為民服務載體于一體的“兩單五微”智慧黨建平臺，在群眾需求和黨員資源之間架橋鋪路，為服務插上“智慧翅膀”。黨員或者“微團隊”成員可以通過手機上的為民服務小程序，填寫自身特長和能力資源，群眾也可通過小程序，將急難愁盼事項填寫到系統(tǒng)中，平臺系統(tǒng)智能審核匹配推送，匹配成功后，相關人員可以了解服務的進度和辦理情況，讓服務更加精準、及時、透明。

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關鍵詞： 為民服務 惠園小區(qū) 居民代表