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“辦好了暫停還款手續(xù)，終于可以睡個安穩(wěn)覺了！太感謝建行了！”近日，王女士房貸暫停6個月還款的申請順利獲批，讓她終于松了一口氣。

王女士在柳州市區(qū)經(jīng)營一家餐飲店，今年以來，疫情反復(fù)，餐飲店面臨的經(jīng)營壓力與日俱增，生意每況愈下?！暗昀镞€有幾個工人等著發(fā)工資吃飯，還有租金、房貸……一想起這些，整宿都睡不著覺，真是愁死我了！”想到之前的艱難，王女士仍心有余悸。

正在王女士為資金問題發(fā)愁之際，建行柳州分行工作人員撥通了她的電話，告知她建行對受疫情影響的個人貸款客戶推出了靈活調(diào)整還款政策，僅需帶上身份證及相關(guān)資料到建行個貸中心即可申請辦理。

隨后，王女士立即到銀行辦理房貸暫停6個月還款的申請，“從遞交資料到成功獲批，用了不到10分鐘”。

像王女士一樣，獲得建行房貸紓困政策支持的市民并不在少數(shù)。今年以來，該行把做好疫情防控與社會經(jīng)濟發(fā)展作為工作的重要著力點之一，針對存量個人貸款客戶推出了短期延后還款、靈活調(diào)整還款計劃、延長貸款期限等一攬子紓困惠民措施，為房貸客戶紓困解難，緩解購房者階段性還款壓力。

此外，該行還積極開展“政策宣介”專項行動，通過營業(yè)網(wǎng)點、電話、短信、信函、上門等多種渠道加大政策宣介力度，不遺余力為廣大市民排憂解難、提供強有力的金融保障。

截至目前，建行柳州分行已累計為受疫情影響的客戶實施紓困金額超3億元，恵及近600個家庭。

“我們在個貸中心設(shè)立了兩條業(yè)務(wù)咨詢專線，安排專人負責(zé)為市民解答政策。如針對上班族客群，我們開設(shè)周末專場服務(wù)；對人在外地的客戶，開通了線上業(yè)務(wù)受理渠道；在業(yè)務(wù)辦理窗口，通過不斷提升業(yè)務(wù)受理效率，減少客戶辦理時間。我們希望為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的、有溫度的金融服務(wù)，助力老百姓實現(xiàn)安居夢想。” 該行相關(guān)工作人員說，面對疫情下暫時的“冬天”，建行與廣大市民守望相助，共盼春來。

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關(guān)鍵詞： 建行柳州分行 工作人員 今年以來 守望相助 強有力的