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12月15日，柳州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通告，為進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，該局12315熱線以“雙號并行、統(tǒng)一接聽”的方式，整合歸并至柳州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）。

據(jù)悉，保留12315熱線號碼，將12315熱線話務(wù)并入12345熱線進(jìn)行統(tǒng)一接聽和管理，從11月24日起便開始實(shí)行。整合歸并后，市民可繼續(xù)撥打12315或12345熱線，進(jìn)行市場監(jiān)管業(yè)務(wù)的咨詢和投訴、舉報(bào)。屆時，市場監(jiān)管業(yè)務(wù)的咨詢和投訴、舉報(bào)將由12345熱線平臺統(tǒng)一受理，并按照12345熱線相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)。此類投訴、舉報(bào)辦件則按照國家市場監(jiān)督管理總局令第20號《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

廣大市民除了撥打12315和12345熱線以外，還可以登錄全國12315平臺(http://www.12315.cn)，或通過微信、支付寶小程序搜索12315進(jìn)行消費(fèi)投訴、舉報(bào)。

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關(guān)鍵詞： 市場監(jiān)管 監(jiān)督管理 提供服務(wù) 以下簡稱 消費(fèi)投訴