近年來，通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的詐騙犯罪日益突出，且手段多變，騙局逼真，嚴重危害著群眾的財產(chǎn)安全。平安消費金融認為，需要提高消費者自我保護意識和能力，謹防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙，維護自身合法權(quán)益，可一起學(xué)習(xí)“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”知識，提升金融安全防范意識，謹防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實保障財產(chǎn)安全。

平安消費金融為守住廣大消費者錢袋子，幫助消費者識別不法網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，曾聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)開展了以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動。在持續(xù)講好社區(qū)“金融健康公開課”的過程中，平安消費金融將宣教普及結(jié)合暖心服務(wù)，以貼近市民的生活為場景，從金融知識講解出發(fā)，聚焦真實案例，提供一對一咨詢服務(wù)，并設(shè)立有獎問答環(huán)節(jié)，打造集知識性、互動性、趣味性于一體的金融知識普及活動，單日累計吸引超1000名消費者參與。

平安消費金融通過此次宣傳活動，使轄區(qū)居民提升防詐騙意識，營造出了一個安全、放心、健康、和諧的金融環(huán)境。同時，平安消費金融致力于搭建“線上+線下”全覆蓋的模式，深入推動金融安全建設(shè)。其聯(lián)動公安民警，創(chuàng)新宣教的方式方法，采用線下宣教活動與線上視頻直播相結(jié)合的形式，重點宣傳反詐騙、防范非法金融活動、理性投資和合理借貸相關(guān)知識，助力老百姓提升風(fēng)險意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力。

在平安消費金融看來，消費金融公司需要把消費者權(quán)益保護工作融入公司內(nèi)部治理和業(yè)務(wù)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，從內(nèi)部機制建設(shè)、發(fā)揮科技優(yōu)勢、加強金融消費者教育等多個層面做到“內(nèi)外兼修”，切實把消費者權(quán)益保護落到實處?；诖耍桨蚕M金融積極響應(yīng)監(jiān)管要求，不斷升級消費者權(quán)益保護制度體系和組織架構(gòu)，從健全制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并持續(xù)加強消保文化理念建設(shè)，將消費者權(quán)益保護融入公司治理，針對產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項培訓(xùn)，壓實履行消費者權(quán)益保護義務(wù)的主體責(zé)任。

新形勢下，平安消費金融將深刻分析消費者權(quán)益保護工作面對的形勢和任務(wù)，主動破解發(fā)展中的新課題，探索消保工作的新思路，找準發(fā)力點，進一步完善和優(yōu)化消費者權(quán)益保護工作的內(nèi)部機制和服務(wù)體系，推動消費者權(quán)益保護工作高質(zhì)量發(fā)展。

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